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标题
服务标准
通信网络故障处理方案
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通信网络发生故障后，要迅速根据设备监控状况和用户反馈确定故障类型， 将情况及时通报直接上级并层层上报。 通过进一步分析， 将故障划分为通信电缆 故障、程控交换机故障、电源故障三大类型，并采取进一步措施。
一 通信电缆故障
(一)通知
值班人员迅速通知直接上级并层层上报。工程部经理根据实际情况给与指导 和协调，必要时立即赴现场处理，弱电主管应立即奔赴现场。
(二)查找
1 ．根据故障现象、范围和分线盒的分布位置，确定故障点。
2 ．如果是主线缆损坏，应立即通知电信相关部门进行抢修。
3 ．如果是户线损坏，弱电主管应立即组织人员
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