医院门诊管理分析评价与持续改进.pdfVIP

门诊管理工作分析评价与持续改进门诊部按照二级评审要求, 从实际出发,积极采取有用措施,着力搞好门诊就医环境、优化 服务流程、改进服务态度、提高服务效力等方面着手,以实际 行动迎接二甲初审。 一、优化流程、简化手续、便当群众 1、对门诊就诊流程进行了调整,提高门诊大厅挂号,收费窗口利用效率,在门 诊大厅摆放“就诊流程图”,对门诊范围内的各种指示牌从头进行更新，为美观、 统一、清晰、醒目,为解决门诊思者就诊高峰吋期排队吋间长等问题，门诊部会 同财务科、药剂科安排收费、取药等窗口增加人员,对窗口部门职工进