系统安装技术服务方案.docx

系统安装技术服务方案 一、产品技术要求及参数 1、派出对应的工程师进行系统的现场服务； 2、现场工程师应与用户一起进行该系统各功能模块的质量问题 的处理、安装和调试，试运行和验收；与用户协商系统的安装位置； 全权处理现场出现的一切技术问题。 二、远程技术服务 维保服务期内，我公司为用户提供远程技术支持服务，保证通过 各种方式（电话、邮件）及时响应与处理用户要求，提供最新技术信 息。远程技术服务处经用户同意并提供登录远程环境后，技术人员进 行设备的远程登录维护，直接进行故障诊断、定位、排除。 即时沟通，远程技术服务通过?QQ?等即时网络工具向用户提供支 持服务，远程技术服务人员接收到信息后，提