第十二章组织形象塑造.pptVIP

第十二章组织形象塑造 从世界范围看成功的组织（企业），如IBM,,海尔集团等，他们都是以其优质的产品、良好的服务而获得社会的青睐。这些组织机构虽然发展方向不同，然而有一点是共同的，那就是它们依靠自己的长期努力，塑造了不同凡响的良好形象。虽然，在这个过程中，它们付出的代价是巨大的，但是这种良好形象是一笔无形的财富，能使它们长期受益。本章将主要讲述组织形象的定义、构成要素、评估和塑造良好组织形象的原则、方法。  XZA 公共关系学教程 第一节 组织形象的定义、构成要素及评估 随着经济的迅猛发展，社会的不断进步，文化因素已经直接渗透到社会生活和经济生活的各个层面。一个社会组织如果没有独特的文化品质，没有足以吸引公众的良好形象，就无法为自己在社会中赢得一席之地，一旦组织形象被破坏，声名狼籍，就会失去公众，事业一败涂地，甚至被淘汰出局。因此，企业必须努力树立起一个良好的组织形象，赢得社会公众的广泛赞誉和拥护，才能营造一个畅通、稳定、广阔的外部经营环境，保证企业在激烈的竞争中能立于不败之地。 XZA 公共关系学教程 一、组织形象的涵义和意义 XZA 公共关系学教程 二、组织形象的构成要素 三、组织形象的评估 四、调查问卷的设计 一、组织形象的涵义和意义对现代社会组织来说，公