A2-2-3-活期储蓄续存-手册.docVIP

中国就业培训技术指导中心（CETTIC）商务管理、金融服务职业培训项目管理办公室 中国就业培训技术指导中心（CETTIC）商务管理、金融服务职业培训项目管理办公室 - - 实训：活期储蓄续存 一、实训演练报告（由受训者填写） 1．实训情景描述 作为银行柜员，我正在窗口接待顾客。136号顾客来到窗口，要求在活期储蓄存折中续存人民币2千元整。 2．实训工具或材料 活期存折、个人业务存款凭条、现金讫章、柜员名章； 个人身份证、钞券、电脑、模拟银行业务软件、签字笔等。 3．实训步骤 客户来到柜台要求在活期储蓄存折中续存人民币2千元整。我接过客户的存折、现金，与客户核对存款金额。随后我按照现金收款程序进行现金鉴别、清点，并将清点无误的现金收入款箱；接着我进入银行电脑系统，选择活期储蓄存款交易，刷存折，输入存款金额，进行记账处理。办理完毕之后，我打印了存折、存款凭条。请客户在存款凭条上签名确认，客户核对凭条并签名确认。我接过客户签名后的存款凭条，再次核对，客户签名正确，资料准确无误。最后我在存款凭证记账联和回执联上加盖现金讫章及名章。将存折及存款回执交给客户，提醒客户复核，与客户道别，完成了整个服务流程。 4．实训小结或证据 经过活期储蓄续存实训演练，我了解并掌握了银行工作中的活期储蓄续存业务。 实训证据详见：活期储蓄续存实训演练附件。 二、实训成果考评（由实训教师填写） 1．实训操作是