某大型空分设备公司完善绩效考核体系项目纪实——量化考核记录-建立分层分类考核体系.docxVIP

某大型空分设备公司完善绩效考核体系项目纪实 ——量化考核记录，建立分层分类考核体系 【导读】 与其他企业类似，该公司的绩效考核采取打分制的方式，一般由员工的直属领导基于现行的绩效考核指标及评价标准进行打分。在这个过程中，领导的主观因素影响较为明显，绩效考核公平与否在很大程度上依赖领导的职业程度。再加上每个人的评价标准不一，有的领导评价标准较为严格，其下属的考核得分就较低，而有的领导评价标准较松，即使员工工作出现失误也并不计较，自然其下属的考核得分就较高，这样一来，也就影响了绩效考核的公平、公正…… 【客户评价】 长期以来，公司的绩效考核一直采用领导打分制的形式，这种形式的考核结果不太理想，经常有员工抱怨不太公平，对此我们自己也做了多次改革，但是依然没有从根本上改变现状。经过多家企业的竞标，我们最终选择了北京华恒智信人力资源顾问有限公司，因为在竞标中我们看到了贵公司的专业性和敬业精神。 在项目合作中，贵公司的多位咨询老师也表现出了高度负责的态度和精神。在项目组组长的带领下，5位项目成员认真、严谨地对公司各层级的管理者进行访谈和沟通，综合考核企业的发展目标、各岗位人员的主要工作职责以及目前绩效考核中存在的主要问题，提出了建立分层分类绩效考核体系、量化记录体系以及绩效考核结果的反馈和运用的解决方案。这些方案对公司有很高的应用价值。另外项目成果不仅质量非常高，内容严谨、无漏洞，而且方案在形式上非常工整和细致，我们再次对贵公司的工作作风深深打动。 我们愿与华恒智信项目组专家长期合作，希望能够为我们提供常年的管理咨询服务，进一步提高我们公司的人力资源管理水平。 ——某空分设备有限公司总经理 【客户行业】空分行业 【问题类型】绩效管理 【客户背景】 某空分设备有限公司成立于1962年，是我国气体、液体分离设备制造业的大型骨干企业、山东省高新技术企业，承担着国家级、省级科技项目的研制与开发。成立之处其主要产品是大中型空分和气体液化配套设备、环保设备等。到目前为止，其业务领域涉及空分工程、天然气与化工产品低温储运工程、环境保护工程、自动化控制等，已经发展成为一家集咨询、设计、进出口贸易、设备成套、安装施工等为一体的国家级专业工程公司。截止2006年，公司注册资金11.7亿元，拥有员工近万人。 公司拥有一批高素质人才和团结实干的领导班子，这也是公司得以迅速、持续发展的宝贵财富。随着企业的不断发展和市场环境的快速变化，公司领导逐渐认识到人才及人力资源开发和管理对企业发展的重要作用，也对人力资源管理投入了大量的精力和时间，在这个过程中，不断发现企业的问题并不断改进，在很大程度上促进了企业核心竞争力的提升。但是，由于内部人力资源管理队伍的局限性及内部环境的影响，该公司绩效管理体系一直未能得到有效完善，在绩效考核方面存在的问题一直未能得到有效解决，基于此，公司领导提出完善绩效管理体系的咨询需求，并邀请人力资源专家——华恒智信进驻企业，帮助企业完善绩效管理体系，提升企业管理水平。 【现状问题】 目前，该公司的绩效考核采取打分制的方式，一般由员工的直属领导根据员工日常工作完成情况、工作质量、行为表现等情况，基于现行的绩效考核指标及评价标准进行打分。在这个过程中，领导的主观因素影响较为明显，由于缺乏明确的考核标准，绩效考核公平与否在很大程度上依赖领导的职业程度。实际管理过程中，每个人的评价标准不一，有的领导评价标准较为严格，其下属的考核得分就较低，而有的领导评价标准较松，即使员工工作出现失误也并不计较，自然其下属的考核得分就较高，这样一来，也就影响了绩效考核的公平、公正。此外，一些“会表现”的人往往能得到领导的赞赏，其绩效考核得分也相对较高。而访谈中，员工也多次提到，不知道为什么要进行绩效考核，很多绩效考核指标与实际工作没有什么联系，而且每次绩效考核都会花费大量的时间和精力，但是考核结束之后并没有任何改变，绩效考核成了“形式主义”。? 【问题分析】 通过与公司各个层级的管理者及员工代表的多次访谈、沟通及深入的调研和分析，结合对同行业企业的研究和管理实践经验，华恒智信顾问专家团队总结指出，目前，该空分设备有限公司在绩效管理体系并不完善，主要存在以下几个方面的问题： 1、绩效考核指标设置不合理，无法给绩效考核提供明确的、具有可操性的绩效考核要素。访谈过程中，很多员工反映绩效考核指标设置不合理，很多指标自己并不清楚为什么要考核。华恒智信顾问专家指出，现行的绩效考核体系中，部门绩效和员工个人绩效并没有得到紧密结合，部门目标分解到各个岗位形成员工个人目标的过程中，没有清晰的分级标准，再加上管理者和员工之间缺乏充分的沟通，导致部门目标与员工个人目标之间产生脱节，由此提取的绩效考核指标也自然不能反映企业的发展目标。 2、绩效考核信息收集不足，无法为绩效考核提供真实、可靠的考