电子商务复习重点(必考).pdfVIP

电子商务中的“四流”：1.物流。2.资金流。3.商流。4.信息流。 “四流”的关系：1.从流动方向看，信息流在买卖双方之间传递和交互，是双向的；而资金 流和物流、商流的流向是单向的，并且资金流与物流、商流的流向相逆。2.信息流在电子商 务中处于中心地位，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，从而完成 整个电子商务交易活动。3.商流是交易的核心，是电子商务的最终目的。商流的价值运动方 向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模。4.物流是基础，信息流和资金流是桥梁。 物流是资金流的前提与条件，资金流是物流的价值担保。物流集成电子商务中的商流、信息 流与资金流。 电子商务系统的基本功能：内容管理，协同处理，交易服务。 1.内容管理：（具体包括）①提供企业内部信息的传播平台。②提供互联网上的信息发布和 网上通信渠道。③提供有关品牌宣传、产品供货、服务和策略等信息。④提供保护剂管理关 键数据的功能。⑤提供储存和利用复杂多媒体信息的功能。 2.协调处理：①通信管理。②人力资源管理。③连接企业内部网和企业外部网。④办公自动 化。 3.交易服务：①提供网上交易功能。②提供商务活动管理功能。③提供网上综合性贸易服务 解决方案。 电子商务特征（特点）：1.低成本。2.高效率。3.开放性和全球性。4.虚拟性。5.平等的机会。 6.新型的模式。7.革命性影响。8.商务性和安全性。9.服务性和可扩展性。 电子商务的商务特征：1.电子商务的支持系统——现代信息技术服务。2.电子商务的运作空 间——电子虚拟市场。3.电子商务的市场范围——全球市场。4.电子商务的渗透范围——全 社区参与。 B2B 电子商务的特点：1.B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架。2一般 以供应链为基本管理结构。3.改善交易过程的优势。4.交易信息要求标准化。5.交易过程中 需严格的用户身份验证。B2B 电子商务的盈利模式：1.会员制收费模式。2.网络广告收费模 式。3.竞价排名。4.关键词搜索与黄金展位。5. “企业建站”有偿服务。 B2C 电子商务：是指企业通过internet 向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的电子商 务经营模式。特点：1.能够使消费者方便的在线完成商品的选购与支付，不受时间和空间的 限制。2.交易效率高。3.最普遍、发展速度最快、最灵活的一种经营方式。 C2C 电子商务的特点：1.不受时间和空间限制，节约了大量的市场沟通成本。2.使得消费者 也有决定产品价格的权利，让价格更有弹性。3.是一种能吸引“眼球”的商务模式。 B2B、B2C、C2C的比较： 1.B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖 家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。主要的盈利方式：广告、搜索、交 易、增值服务、线下服务、商务合作。目前国内该模式包括两种类型，一种是大型企业自建 B2B 电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量。另一种 是第三方电子商务平台。 2.B2C模式是即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通 过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高 了交易效率。目前B2C 电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合，而大多 数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。主要的盈利模式：销售本行业产品、销售 衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发 布广告、为业内厂商提供咨询服务等。 3.C2C 模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C 电子商务企业采用的运作模式是 通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺， 以会员制的方式收费。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C 已经 基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，而互联网 的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。 B2B2C 电子商务模式：是一种新的网络通信销售方式。第一个B指广义的卖方，第二B指 交易平台。C指买家。B2B2C特点：1.使企业从“孤独型”向“整合型”发展。2.能扩大企 业的市场空间。3.使企业电子商务从平面到立体。4.其最大特点是中间商不需要建立自己的 仓储中心和配送渠道。5.该模式的中间商B则需要专注于电子商务平台的建设，并进行富于 特色的虚拟社区的建设，吸引越来越多的顾客。6.在信息一体化的基础上实现了供需供需之 间的“最短路径”和“最快速度”。7.整合了上下游的渠道和资源。8.在该