新媒体营销与案例分析 第1章 新媒体营销基础.pptVIP

* * * * 1.2.3 情感营销 5．价格 进行情感营销时，营销者可根据用户情感需要，推出“情感价格”，如针对会员用户可实行新品优先购买、享受折扣价格等。 6．公关 良好的公关活动可以有效渲染企业或品牌的情感色彩，将理念传递给社会，树立良好形象，使用户感受到企业或品牌的亲和力，更容易赢得用户的信任。 7．服务 良好的服务应做到严肃、真诚处理问题，及时、高效兑现承诺，随时为用户解疑答惑，只有这样，企业才能提高用户的忠诚度，扩大与竞争对手的服务差异，增强营销效果，获得差异化的竞争优势。 1.2.4 病毒营销 1．制造病毒 1．免费或利诱。 2．娱乐。 3．情感。 2．传播病毒 使用简单的传播方式 找准易感人群 充足的传播动力 选好发布渠道 1.2.5 借势营销 1．借势节气、节日 现如今，越来越多的企业开始重视节气，而节气也正是一种十分容易拉近与用户之间沟通距离的营销渠道，就节日而言，借势营销常用的节日包括元旦节、春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节和国庆节等。 借势“立春” 借势“冬至” 借势“春节” 1.2.5 借势营销 2．借势热点事件 热点事件具有受众面广、突发性强、传播速度快等特点，合理利用热点事件可以为企业节约大量的宣传成本，同时带来爆炸性的营销效果。 星巴克借势热点事件 江小白借势热点事件 1.2.6 IP营销 IP（Intellectual Propert