经典销售技巧培训适合各类销售.ppt

第一讲 销售技巧（上） ;对于销售技巧的了解;销售经理的素养成功销售员的基本特征;（1）正确的态度 ;（2）强烈的自信;（3）锲而不舍的精神;2．合理的知识构成 ;3.纯熟的销售技巧;销售的两个基本原则;2.销量与拜访量成正比;销售员的工作内容 ;1.甄选潜在客户;2.拜访客户;3.建立与客户的良好关系 ;如何获取客户信任 ;建立联系的具体步骤 ;初次销售拜访要注意哪些问题;2.显示积极的态度 ;3.抓住客户的兴趣和注意力;4.进行对话性质的拜访;5.主动控制谈话的方向;6.保持相同的谈话方式;7.有礼貌 ;8.表现出专业性;第2讲 销售技巧（下） ;概述产品益处 ;了解客户需求;1．常见的提问方式;2．提问的技巧;重点提示;重 述---- ;2．重述的作用 ;（2）提供更多的思考时间;处理客户异议;常见的四种异议;（1）误解 第一种异议是误解。如果产品质量很好，客户却说产品质量不好时，可???是客户听到了不正确的信息，或者是客户没有理解销售员的话，因此解决误解的方法就是和客户交流正确、可靠的信息。这些正确、可靠的信息可能是相关的文字信息，也可能是某些客户的反馈信息。;（2）怀疑 客户产生怀疑，很可能是产品缺乏相关的凭证。因此，解决怀疑的办法是向客户出示一些文字上的证明或一些具体的数字。;（3）冷漠 冷漠、不关心，其实就说明了销售员还没有真正地了解客户的需求