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. . . 主题四 (你好，不要脸) 人 际沟通交往 美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式： ＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事 A persons success 15% depends on the specialized knowledge, 85% depends on the interpersonal communication . 看图编故事 NLP认为： 在每个人的内心当中，都有一个对世界的认知和描绘，这种认知和描绘就叫做世界模型。每个人的世界模型都是不一样的。因此，没有两个人编的故事是一样的，更没有谁对谁错。每个人的世界都只是在他的脑里。每个人都是用自制的地图在这个世界里活着。地图不等于疆域！ 有效沟通的前提 点 菜 你说我画 1.?????第一轮请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图（一）两分钟，背对全体“倾听者”,下达画图指令。 2.?????“倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。 3.?????根据“倾听者”的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。 4.?????第二轮再请一名自愿者上台，看着样图（二），面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何？ 想表达的100% 表达出来的80% 理解的40% 听到的60% 记住的20% 执行？% 传递信息的你 接收信息的人 有效沟通的前提 1.直接、具体的表达自己的信息 2.双向的、互动的沟通 一、沟通效果的来源？ 1.文字（说话用字的内容） 2.语音语调（说话声音高低、强弱、粗细、快慢及各种语气） 3.肢体语言（面部表情、头与身躯的姿势、手势等） 哪个更重要？ 文字、语音语调 用不同的语音语调说对我说：“甘老师，你好”。 1、使我感到你尊敬我 2、你喜欢我 3、你对我很冷淡 4、你看到我不高兴 5、你害怕我 . . *
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