《用户体验设计导论》第19章苹果的产品设计创新.pptxVIP

用户体验设计导论 Introduction to User Experience Design 第十九章 苹果的产品体验与设计创新之道 王晨升，陈亮 编著. 用户体验设计导论[M]，机械工业出版社，2020.09. 内容 CONTENTS 01 苹果公司及其产品简介 02 苹果的企业文化及其成功之道 04 苹果公司产品设计流程 03 苹果公司产品与体验设计准则 05 06 苹果公司产品创新创意之源 细节的作用----苹果产品的体验设计案例剖析 苹果公司及其产品简介 苹果公司简介 苹果公司产品及其品牌战略 Introduction to Apple Company and Products 苹果公司简介 美国苹果公司由史蒂夫·乔布斯、斯蒂芬·沃兹尼亚克和罗·韦恩于1976年4月1日创立，总部位于加利福尼亚的库比蒂诺（Cupertino）。 1971年，16岁的史蒂夫·乔布斯和21岁的史蒂芬·沃兹涅克经朋友介绍而结识；1976年罗·韦恩加入，共同组建了苹果电脑公司，并推出了Apple I电脑[ 1969年，施乐帕洛阿尔托研究中心（PARC）成立，聘请了曾任ARPA（美国国防部高级研究计划署）信息处理技术处长的鲍勃·泰勒负责组建，正是ARPA创立了Internet的前身ARPANET。1973年，他们成功开发出了施乐公司Alto，它是真正意义上的首台个人计算机，有键盘和显示器。它采用了许多奠定今天计算机应用基础的技术，如图形界面技术、以太网技术，当时也已经实现了Alto计算机间的联网，另外它还配备了一种三键鼠标。乔布斯曾找到施乐公司，对相关负责人说：“如果能让我们考察一下帕洛阿尔托研究中心，你们就可以在苹果公司投资100万美元。”结果乔布斯如愿以偿，此后更相继挖走了15位施乐公司的计算机专家。因此后来也有传闻，说苹果公司“窃”走了施乐Alto的技术。]；1977年1月，苹果电脑公司正式注册；同年，史蒂芬·沃兹涅克已成功设计出更先进的Apple II；1977年4月，苹果在首届西海岸电脑展（West Coast Computer Fair）上推出Apple II；公司于1980年12月12日在美国纳斯达克（NASDAQ）上市。 苹果公司产品及其品牌战略 苹果产品设计与体验创新成功的脉络可从其发展历程窥见一斑。 初创成长期（1976～1996）：思想独立的革命者。 ☆1976年乔布斯等人组建了苹果公司，并开发了Apple I的主板； ☆ 1977年Apple II问世（图19-1），并带来1百万美元的销售收入，同年Apple的商标诞生； ☆ 1984年苹果革命性的产品Macintosh上市，首次将图形用户界面应用到个人电脑之上（图19-2）；与此同时，结合产品宣传推出了广告《1984》，奠定了其反传统、个性化的革新者形象，该广告被誉为反抗权威的经典（图19-3），也是其高端品牌形象的成功尝试； ☆ 1994年，苹果推出第一代Power Macintosh。这是世界上第一台基于Power PC超快芯片架构的产品，从此苹果开始进入商用市场。 图19-1 Apple II电脑 图19-2 世界上首台Macintosh电脑 图19-3 广告《1984》画面 苹果公司产品及其品牌战略 复兴时期（1997～2006）：引领风尚的创新者。 1997年乔布斯重返苹果，为了振奋精神，也许是针对IBM的“Think”系列电脑，推出了“Think Different”广告（图19-4），以传递苹果的品牌价值观。其广告文案内容为： “向那些疯狂的家伙们致敬！他们我行我素、桀骜不逊、惹事生非、与世人格格不入。他们用不同的角度看待事物，他们从不墨守成规。他们也从不安于现状！你可以利用他们，也可以否决他们，质疑他们、颂扬抑或是诋毁他们，但唯独不能漠视他们。因为他们改变了事物。他们发明、想象、治愈，他们探索、创造、引领。他们让人类向前跨了一大步，也许他们是被迫成了疯子。一张白纸，你能看到还没画出来的图画？四周寂静，你能听到还没谱出来的歌曲？抑或望星空，你能看出物竟天演？这样的人才是有用之材。别人眼里的疯子，在我们的眼中看见了天才，因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正地改变世界。” 图14-4 “Think Different”广告画面 图14-5 Bondi Blue一体式iMac电脑 图14-6 iPod G1音乐播放器 苹果公司产品及其品牌战略 成熟时期（2006～至今）：数字时代的王者。 ☆2006年乔布斯发布了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑，分别为iMac和MacBook Pro（图19-7），产品开始使用英特尔（Intel）制造的CPU（Intel Core酷睿™）。之前，苹果的CPU和操作系统（OSX、iOS）都是自己的产品。