南师大2022年度智慧校园运行环境运维服务.doc

PAGE 17 南师大2022年度智慧校园运行环境运维服务 单一来源采购文件 一、采购项目名称: 2022年度智慧校园运行环境运维服务 二、项目编号：2021357 三、项目最高限价：900000元。 四、响应文件要求： （一）响应文件一式肆份，正本壹份、副本叁份；必须使用纸质封面、胶装成册并逐页加注页码，不得使用订书钉装订； （二）响应文件内容：根据响应文件格式制作； （三）响应文件须密封并在封口加盖公章，否则响应文件将被拒收。 五、其他要求： （一）采购文件是合同不可分割的一部分，参与本次采购活动即视为对采购文件要求的接受； （二）请响应供应商务必认真阅读本采购文件，严格按照采购文件要求报价； （三）付款方式：合同签订后支付合同总价的40%，验收合格后支付合同总价的60%；履约保证金一年后，经用户单位确认服务无误的情况下退还（不计息）； （四）本次招标不收取投标保证金，收取中标服务费，收取标准按国家规定（标准见下表）。 服务费率类型 成交金额（万元） 货物项目 服务项目 工程项目 100以下 1.5% 1.5% 1.0% 100-500 1.1% 0.8% 0.7% 500-1000 0.8% 0.45% 0.55% 六、采购需求: （一）采购标的需实现的功能或者目标： 十三五以来，南京师范大学信息化建设达到新的高度，目前已经建成具有特色的智慧校园信息化平台及应用系统。现在需要通过信息化运维服务保障智慧校园信息平台稳定安全运行，持续为学校教学、科研事业助力，为师生工作学习生活带来便捷。 为了保障智慧校园各系统稳定安全运行，需要对其依赖的底层环境进行运维保障，确保底层环境稳定安全。 （二）采购清单： 序号 服务内容 建设内容 内容概述 1 智慧校园基础平台服务 应用监控平台服务 提供应用监控平台，对智慧校园系统运行状态进行监控，发现异常及时报警，保障应用系统运行安全 虚拟化平台运维服务 对数据中心虚拟化平台进行运维保障。 服务器存储运维服务 对数据中心服务器存储平台进行运维保障。 智慧校园操作系统及中间件服务 对智慧校园系统涉及到的操作系统及中间件提供运维保障。 Oracle数据库服务 对智慧校园涉及的数据库提供运维保障。 2 智慧校园平台网络服务 数据中心网络服务 对数据中心网络系统进行运维保障。 3 智慧校园应用平台服务 智慧校园应用系统业务运行保障服务 人事应用、电子校务（OA应用）、一站式学生事务中心、自助打印系统（软件） 4 智慧校园疫情管控平台服务 疫情管控平台服务 门禁对接、长期入校人员升级、外来人员升级 （三）供应商特殊资质要求： 1.CMMI3 能力成熟度模型集成； 2.国家规划布局内重点软件企业认证； 3.ISO14001环境管理体系认证； 4. AAA企业资信等级证书; 5. OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系认证; 6. ISO/IEC20000:2011--IT服务管理体系认证（服务认证）; 7. ITSS-2信息技术服务标准。 (四)技术要求、服务要求： 1、2022年服务内容 智慧校园基础平台服务 应用监控平台服务 应用监控平台服务范围 序号 系统类型 详细描述 1 智慧校园平台 一站式服务大厅、校园服务总线平台、主数据管理平台、统一身份认证平台； 2 智慧校园应用 学工系统、人事系统、公共应用系统、迎新系统、离校系统、选课系统、移动校园、OA系统； 3 操作系统及中间件 智慧校园平台涉及的操作系统和中间件 4 数据库 智慧校园平台涉及的操作系统的oracle数据库 应用监控平台服务内容 服务名称 服务内容 实时监控 1.基于应用资产梳理结果，对应用进行7*24小时可用性监测，包括访问URL、API、运行日志、服务端口、应用服务器与数据库间的连通性；2.监控发现不可用的问题时，第一时间发出告警； 1.对oracle数据库运行状态进行监控，指标包括数据库open_mode状态、rman备份、最大会话数、ASM磁盘剩余空间、PGA剩余容量、最大进程数、数据库版本、表空间使用率、被锁/过期用户、当前会话数进程数、非后台活动与不活动数、备份任务执行状态； 1.针对操作系统提供可用性监控，监控指标包括CPU、内存、分区状态、网卡速率、进程状态、文件系统读写、文件目录变更、IO等待信息、交换分区、登录用户数、操作系统日志等； 1.基于关键字实时（支持分钟级的轮询）的监测，即时发现操作系统、oracle、weblogic、tomcat故障信息；2.实现对API接口监控，即时发现接口故障信息； 1.针对ODI接口进行实时监控，可以查看ODI接口名称、用途、及报错信息； 基线核查 1.针对主机进行安全基线核查，一旦系统运行达到基线阈值，即产生告警； 漏洞监管 1.对已知高危漏洞信息查看，查