安达信《能力素质模型管理手册》 (2).docxVIP

XXX 公司能力素质模型手册 安 X 信公司 XXX 年 XXX 月 目录 第一章 第一节 第二节 第二章 第二节第二节第三节第四节第五节第六节第七节第八节第九节 第三章 第一节第二节第三节第四节第五节第六节第七节 能力素质模型概述能力素质模型的概念 1。1 什么是能力素质 1。2 能力素质的分类 1。3 什么是能力素质模型 能力素质模型与人力资源管理整体框架 2。1 人力资源管理整体框架 2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 能力素质模型数据库制定/更新流程 范围 控制目标 流程涉及部门主要控制点 能力素质模型数据库制定/更新流程图 能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略） 能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工核心能力素质模型数据库 能力素质模型数据库使用说明 能力素质模型在员工考核管理流程中的运用 范围 控制目标 能力素质模型的运用流程 员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工个人绩效评估表 个人绩效评估表填表说明评估打分依据 评估级别建议表 附件一：能力素质模型应用流程： 能力素质模型数据库制定/更新流程 附件二：员工考核管理流程图（HR—FL-6） 附件三:能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表 更多免费资料下载请进： HTTP:// 更多免费资料下载请进： HTTP://SHARE.YOAO.COM 中国最大的免费课件资源库 能力素质模型手册 第一章 能力素质模型概述 “企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合” －《为了未来的竞争》, Gary Hamel 和 C。K。 Prahalad 哈佛商学院出版社，1994 年 第一节 能力素质模型的概念 什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求. 所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如:手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等.通过反复的训练和不断的经验累积， 员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求,如：诚实、正直等。 如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识,它们都是通过一定的行为表现来显现的. 但是它们与行为表现的关系又不同.职业素养是一种较为深层的能力素质要求，它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常 行为中被表露出来，能力则介乎于其中. 值得一提的是，当我们谈到能力素质时，应该从组织需求的角度出发，来看其对个体提出的能力素质方面的要求。这些能力素质要求是一个组织成功的必备条件，也是一个组织最为重视的能力素质表现. 能力素质的分类 通常我们从能力素质的适用范围，将其分为核心能力素质（Core_Competency）和专业能力素质（Specific_Competency）。其中核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位； 而专业能力素质是依据员工所在的岗位群,或是部门类别有所不同，它是为完成某类部门职责或是岗位职责,员工应具有的综合素质. 另一方面，从能力素质的行为表现形式来看，又有通用（ Threshold_Competency) 和差别（Performance_Competency)之分。有些能力素质所有的表现者只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素 更多免费资料下载请进： HTTP:// 更多免费资料下载请进： HTTP://SHARE.YOAO.COM 中国最大的免费课件资源库 更多免费资料下载请进： HTTP:// 更多免费资料下载请进： HTTP://SHARE.YOAO.COM 中国最大的免费课件资源库 质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质. 一个核心能力素质的表现形式可能是通用的，也可能是有差别的；同样一个专业能力素质也有可能是通用的,也可能是有差别的。 什么是能力素质模型 能力素质模型是将能力素质(职业素养、能力和知识)按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一起，职业素养、能力和知识中的每项内容都会有相关的行为描述,通过这些可观察、可衡量的行为描述来体现员工对于该项职业素养、能力和知识的掌握程度。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。 能力素质模型是企业核心竞争力的具体表现。推行能力素质模型可以规范员工在职业素养、能力和知识等