电力企业标准化良好行为试点及确认实施细则解读.ppt

三、管理标准体系 （100分） 9、设备与基础设施管理标准 1、设备与基础设施管理标准（包括运行、技术监督、设备定级、备品备件等）完整、齐全，满足企业需要。 5 不完整、齐全，扣2分。 对生产设备等基础设施使用、维护的全过程管理制定了标准（包括内部或外部提供的支持性服务）标准内容齐全、适宜、有效。 2、设备与基础设施管理标准中有设备的选购、安装、调试、控制、维护、保养改造和报废处理以及使用者的要求。 包括内容不全，每少一项扣1分。 查有关设备的选购、安装、调试、控制、维护、保养和报废管理标准是否齐全、便于实施。设备缺陷管理机制，运行有效、良好。 3、有设备的备品备件、设备技术档案管理、外部提供支持性服务、基本工程建设管理办法等要求。 没有扣1分。 有备件、设备技术档案。有对外部支持服务及基建设备设施控制要求的管理标准。 4、有实施基础设施的预防性和故障性维护保养的要求。 没有扣1分。 有对设备、设施进行预防性保养，维护管理标准。对预防事故、障碍发生，起到保证作用。 10、测量、检验、试验管理标准 1、测量、检验、试验管理标准完整、齐全，满足企业需要。 5 不完整、不齐全，扣2分。 测量、检验、试验、计量管理标准是否完善，适合企业需要，并可形成子体系。 2、测量、检验、试验管理标准中有规定测量、检验、试验装置和器具的计量检定周期的要求。 未规定扣2分。 对测量、检验、试验、计量设备（含工器具、装置）控制管理标准中，是否规定检定周期，方法等要求。抽查相关标准。 3、有对生产和服务过程的监视和测量管理标准，标准中应对监视、测量点、设备工具、人员资格、验收准则、测量结果形成的文件等规定要求。 未规定，每少一项扣1分。 抽查相关标准，其中应有对相应监测活动的确定；设备使用、贮存、移动，校准等规定；有对使用，管理人员资格要求；有对监测结果判定及形成文件要求。 4、测量、检验、试验管理标准应以国家标准为基准并按规定时间进行校准或检定；无国家标准时企业应有自己的规定并形成文件；有防止可能发生校准失效的调整措施等。 不符合，扣5分。 应制定实施测量、检验、试验、计量方法标准；有量值传递规定，有校准、检定规定；对无国家/行业对照检定标准时，应制定自己控制标准。有参照ISO 9001:2008标准7.6条要求制定的管理程序。 * 中国电力企业联合会联标准化中心 抽查各种能源管理记录，核实能源标准的实施效果。 未规定，每少一项扣1分。 3、能耗管理标准中有对能源各种管理报表、记录的保存和利用等要求。 抽查相关标准，其中应包括能源消耗、开发利用、计量监测、统计、分析内容；有对节能技改，合理利用等评价方法和程序。 没有，每少一项扣1分。 2、能耗管理标准中有能源消耗统计分析、能源计量监测、节能技术改造、合理利用能源的评价方法和程序等要求。 企业应建立能源管理体系。有能源管理的策划、实施、监督检查和评价标准。有实施细则，形成标准体系。 不完整、不齐全，扣2分。 5 1、能耗管理标准完整、齐全，满足企业需要。 13、能耗管理标准 三、管理标准体系 （100分） 服务管理标准，应包括服务规范；服务提供规范和服务质量控制规范。其中应有与行业标杆相比较的用户满意信息的反馈收集，分析和利用要求。 未规定，每少一项扣1分。 3、服务管理标准中有对服务水平要求、服务规范、方法、手段、售后服务内容、方式等管理规定，并有与行业标杆相比较的用户满意信息反馈的要求。 抽查相关标准，应有对服务全过程质量有影响的因素（如人员、设施、资源、方法、程序、环境）进行控制要求。 未规定，每少一项扣1分。 2、有对影响服务质量的各种因素（包括人员、设施、资源、方法、程序和环境）和服务提供过程控制的服务管理标准。 服务管理标准齐全，符合企业特点，满足企业需要。 不完整、不齐全，扣2分。 5 1、服务管理标准完整、齐全，满足企业需要 。 12、服务管理标准 抽查验评标准，内容符合规定要求；专业分类齐全、版本有效，并经部门培训、贯彻。 本条应结合企业性质和实际考虑，标准的适宜性和充分性。 未规定，每少一项扣1分。 2、验收评价管理标准中应对建筑安装程序、施工过程验收、检验、实验、调试、现场安装、竣工验收和合格确认等做出规定。 引用的工程建设和检修的国家/行业验收、评价标准、完整、齐全、专业分类、明确。补充编制本企业标准，以满足本企业需要。 不完整、不齐全，扣2分。 5 1、工程和检修验收评价管理标准完整、齐全，满足企业需要。 11、验收评价管理标准 * 中国电力企业联合会联标准化中心 三、管理标准体系 （100分） 14、信息管理标准 1、信息管理标准完整、齐全，满足企业需要。 5 不符合，扣2分。 有完整的信息管理标准；是否建立信息安全管理体系（ISMS），适合企业需要，并通过认证。 2、信息