第13章 质量检验 习题.docxVIP

第 1-3 章 质量检验 习题（中级） 一、填空题 1、现代质量管理活动分为 、 、 三个阶段。 2、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”。“三全”即 、 、 管理，意味着在质量产生、形成和实现的整个过程中使用多种多样的方法。 3、朱兰对实行组织内部质量策划的主要观点有： ；制定最佳质量目标； ； 设计策划在运作条件下满足质量目标的过程； ； ；降低工厂中的错误率。 4、戴明为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，管理者必须关注14 个要点，这 14 点管理原则就是美国在 1980 年代开始盛行至今的 的基础。 5、20 世纪 50 年代，全面质量管理的概念是由 提出的。 6、克劳士比提出了质量管理四项基本原则，认为产品和工作标准是 ，而不是差不多就好。 7、石川馨提出了 小组概念，并强调有效的 和 。 8、对于产品来说，通常其特性包括： 、 、 、 、 。 9、输出指供方提供的产品，包括信息和资源、 、 、 、 、 等。 10、质量改进贯穿于产品 、 、 、 的始终，体现在每一道工序和环节中。 11、检验包括四个基本要素： 、 、 、 。 12、企业的生产是一个复杂的过程， 、 、 、 、 等诸要素，都可能使生产状态发生变化。 13 、质量监督主要分为以下五个方面： 、用户监督、 、 、国家监督。 14、在质量检验考核制中，由于主客观因素的影响，产生检验误差是很难避免的，甚至是经常发生的，检验误差可分为： 、 、程序性误差、 。15、对辅料进行质量验收，通常有两种方法： 和 。 16、GB/T2828 有 次、 次和 次等三种不同次数的抽样方案。 17、散布图分为：正相关、 、 、 、 。 18 、关联图可用于 、 的推展；现场问题的掌握及改善； ；市场调查及抱怨的分析； ；消 除本位； 。 19、PDCA 法的作用在于： CWQC、TQM 推行顺利化； ； ； ；重大事件的预测及防止。 20、KJ 法针对 、未曾经历过的、 问题或事项，用语言资料来掌握，再依其相互间的亲和关系做成图型，以说明其关联及问题解决的一种方法，又称之为 。 二、判断题 1、三标一体化认证并非三个管理体系的简单的叠加，而是一个有机的融合，因为他们各自关注的目标不同，要求控制的要素也不尽相同。 （ ） 2、计量管理工作是为有效地满足社会对测量的需要而进行的一项法制、技术和管理方面的活动。 （ ） 3、供应商管理是一种致力于实现与供应商建立和维持阶段性、伙伴关系的管理思想和解决方案，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制。 （ ） 4、对检验或使用过程中发现的不合格品进行处理，要求供应商 36 小时内回复改善报告，并确认供应商改善后的效果。 （ ） 5、8D（Disciplines）提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。 （ ） 6、现代质量管理活动分为质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。（ ） 7、质量计划是公司内部实现质量管理的第一步，旨在明确组织的方针和目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署。 （ ） 8、自检、互检、专检“三检”中以自检为主，专检、互检为辅。 （ ） 9、质量监督和验证是市场经济和质量保证的客观要求，而这种监督和验证是以检验为基础的。 （ ） 10、GB/T2828 是一个调整型抽样系统，它的结构由一般文字说明、样本字码表、主抽表、方案操作特性、辅助主表、抽样计划操作特性、附录等七部分组成。 （ ） 三、简述题 1、分别简述质量管理三个阶段的管理范围与管理特点？ 2、“三标一体化”的具体内容是什么？ 3、质量特性分为哪几种类型？ 附部分答案： 一、填空题 1、质量检验阶段； 统计质量控制阶段； 全面质量管理阶段。 2、全员； 全过程； 全方位管理。 3、识别客户和客户需求； 建立质量衡量方式； 优化价格； 持续增加市 场份额。 4、TQM。 5、费根堡姆。 6、“零缺陷”。 7、品质控制； 数据收集； 演示。 8、性能； 寿命； 可靠性； 安全性； 经济性。 9、人； 机； 料； 法； 环。 10、设计； 生产； 销售； 服务过程。 11、度量；比较；判断； 处理。 12、人； 机； 料； 法； 环。 13、自我监督； 社会监督； 法律监督。14、技术性误差；情绪性误差；明知故犯误差。 15、全数检验；抽样检验。 16、一； 二； 多。 17、负相关； 不相关； 弱正相关； 弱负相关。 18、CWQC； TQM； 方针管理的展开； 较为复杂的问题； 容易获得有关