品质意识培训及改善方法.ppt

品质意识培训;内 容 第一章：品质的重要性 第二章：品质意识理念 第三章：意识决定行动 ;第一章 品质的重要性？;;;1%不良的品质水准代表什么意义 ？ 99% 还是不够好;而“阿波罗”登月号共有580万个零件，如果以1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题，即使以目前最好的公司的质量水平99.99966%（3.4PPM）也有6000个零件有问题，哪怕是一亿分之一的不良都会造成致命的危害;质量成本与我们每个人都有关， 认识质量成本就要求我们有成本意识. 1.我们的工作就是零缺陷 2.第一次就把事情做对最经济 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对降低质量成本在做贡献，公司也会感谢你的！;第二章 品质意识理念;产生不良损失的原因;基本浪费;返修和报废的浪费;救火成本;不良品未被发现而继续向后流出的损失;产生不良效率损失的改善策略;外部波动;内部波动;全面质量管理阶段;所有基层操作员，必须认真做好自检与互检工作，改变旧观念，发现异常应予以主动报告；? 从管理层做起，做为公司的管理人员，一定要起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不良行为； 公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即时纠正。 不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与现场管理。;第一次就把事情做对;树立正确的品质理念;