Lot技术在小松中国的发展历程-大数据时代的市场商业模式变革.docx

中国工程机械第八届CIO高峰论坛 IoT技术在小松（中国）的发展历程 ---大数据时代的市场商业模式变革 小松（中国）投资有限公司 ICT推进本部 中国工程机械第八届CIO高峰论坛 一、小松中国IoT事业的发展历程 二、ICT技术的应用架构 三、大数据下的市场营销理念的变迁 小松（中国）投资有限公司 ICT推进本部 中国工程机械第八届CIO高峰论坛 通信原理 数据通信网 ＧＰＳ卫星 小松服务器 向车辆发送位置信息 将车辆的数据汇总处理后提供给 使用者 手机上网及短信 英特网 客户 小松代理店 能够了解车辆的位置，工作状 况，健康状况及保养情况等 实实在在 的服务 关注客户的车辆、以提高服务 质量为目标 小松（中国）投资有限公司 ICT推进本部 中国工程机械第八届CIO高峰论坛 KOMTRAX年鉴 ■ 2015-06 手机APP自助报修 ■ 2014-09 手机APP系统上线 2015 2014 ■ 2014-04 升级为V3.0系统 ■ 2012-05 全球版功能升级,增加旗标管理 ■ 2011-10 升级为V2.2系统，改善服务对应 2012 入中国至今，已达到11年 ■ 2009-09 手机WAP系统上线 ■ 2009-02 手机短信功能升级 2010 ■ 2008-10 全球版功能升级,增加机群管理 2008 ■ 2007-10 电脑版功能升级为全球版 2006-11 导入“机群管理系统” 2006 ■ ■ 2004-08 手机短信系统上线 2004 ■ 2004-02 KOMTRAX系统正式导入 小松（中国）投资有限公司 ICT推进本部 中国工程机械第八届CIO高峰论坛 KOMTRAX使用情况 截止2015年8月使用人数 超过60,000人 2014年 使用回 数：1,316,477 2011年 使用回 数：836,550 2009年 使用回 2015年 使用回数： 19,347 ◆ 手机短信 2004年~ 2011年 使用回 数：46,577 2009年 使用回数： 33,612 ◆ 全球版系统 2004年~ 2015年 使用 回数：10,520 2012年 使用 回数：8,188 2010年 使用回 数：3,348 ◆ 手机WAP 2009年~ 2015年 使用回数： 58,225 ◆ 手机APP 2014 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 小松（中国）投资有限公司 ICT推进本部 中国工程机械第八届CIO高峰论坛 KOMTRAX在其他国家的发展 小松（中国）投资有限公司 ICT推进本部 中国工程机械第八届CIO高峰论坛 俄罗斯 1,900 欧洲 39,100 中国 120,000 北美 51,300 日本 91,200 印度 4,200 东亚 30,000 南美 19,600 非洲 1,000 澳洲 6,800 *统计时间：2014-11 小松（中国）投资有限公司 ICT推进本部 中国工程机械第八届CIO高峰论坛 2015年8月 通信正常车辆80,429台. ◆ SMR≥10000H车辆26,911台(33.5%) ◆ 作业日平均作业时间５.4H。 计划进行的活动 １、对１００００H以上车辆以上的车辆进行重点跟踪 ２、其中的高作业车辆进行现场调查 （了解客户烦心的地方，客户的希望，怨言，客户 的是使用方式等等） ３、针对大用户开发多车辆管理的的解决方案 小松（中国）投资有限公司 ICT推进本部 中国工程机械第八届CIO高峰论坛 稳定高作业车 服务，新机销售目标 高龄SMR OV，以旧换新目标 月 間 （ 年 間 ） 稼 動 SMR 从客户的实际需求出发，提出符合客 户实际的解决方案 引进【提案型】营销模式 OV、租赁、以旧换新等 9 小松（中国）投资有限公司 ICT推进本部 中国工程机械第八届CIO高峰论坛 ① 2015年5月 陕西 6T,10T,40T 、宁夏 MINI,6T的平均作业时间比去年同期增加。 2015年5月 全国 全机型 月工作：128H 同期下降：23H 红框内机型车辆 中抽出高作业车 辆清单，委托代 理店进行了车辆 的调查。 2015年5月 华中 全机型 月工作：133H 同期下降：20H 2015年5月 宁夏 MINI 月工作：170H 同期上升：62H 限公司 ICT推进本部 中国工程机械第八届CIO高峰论坛 ⑤结果分析： 1. 陕西 宁夏的高作业车调查车辆，有一半以上都是2015年开工的新项目。 2. 城乡建设相关是最多的。区域集中在陕西的北部榆林南部的汉中，渭南， 安康。 城乡建设施工中，修路集中在汉中，安康，城市绿化工程主要在榆林。 宁夏的 调查车辆只有38台，其中33台是城乡建设相关的。固原的排水 工程（ 12台）台数最多，