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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 竞选酒店领班的演讲稿范文 　　大家好！　　人们都说，真诚的友情来自不断的自我介绍。可我在这里想把它改一下——足够的自信心也同样来自不断的自我介绍。我叫何继红，一个来自东塘店的有着敏锐洞查力的聪慧女孩。仔细的女孩最美，我的漂亮无可匹敌。特别感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会，今日我要向着领班这一岗位冲刺。　　担负领班助理这一职已有将近半年时间。在这半年里，由于有我们东塘的各位领导对我工作的关怀和鼓舞，让我学到了很多关于管理方面的知识。从最开始一个服务员的心理询问定位上升到了一个基层管理者的认知。真诚的感谢他们。　　我认为，作为一个领班，她所起到的作用是巨大的。她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和看法总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人。她还需要具备超强的观测力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作。能完全地管理好一个区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能。能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然，对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有肯定的执行技能和解决问题时果决的.思维方式，等等。　　在担负领班助理的这段日子里。我能按质按量地完成上级交给我的各项任务。我所在的三区，不管是从业绩到服务水准，都得到了主管领班们的全都确定。以前一段时间由于三区餐位较松散，跑单现像比较严峻。经过资源的优化整合，到现在的连续四个月无跑单现象，也是大家值得欣慰的一件事。我们实行了一个承包责任制，区域的每一位家人都有各自负责的事项。从餐中服务到卫生到五常等等到都有专人负责。每个人都能行使领助的权力进行安排和监督。并在每月的区域会中对特别负责的家人予以肯定的物质嘉奖。这样做不但提高了她们的主人翁意识，让我们这一个小家庭团结得更加紧密，在另一方面也能够更好地加强她们的管理技能。并且在此中，我们区的管理又更进了一步，真正起到了双赢的效果。在业绩管理上我们也有专人负责。现在我们区域也订下了每月的销售目标，在每月的区域会上也对业绩特别优秀的家人予以嘉奖。由于实行了业绩嘉奖方案，虽然我们在地形上不利因素多一些，但在业绩上也不会输给其他区域。　　假如我能竞聘上领班这一职，我将做好以下几点：　　1、努力提高自身的学习技能。加强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的阅历及处理顾客投诉的技能。　　2、在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步。定时组织一些培训课程，涉及的方面可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训。　　3、沟通很重要。实时的做好与员工的思想工作，细心观测她们的思想动态，以便能实时掌控她们的想法与看法，并做好记录，进行反馈。　　4、一个企业的营业目标永久是业绩为先，服务至上。要做到好的业绩，服务水准尤为重要。现在的客人已经不单单要求吃饱就好，他们对服务的满足度有了更高的要求。怎样才能做到公司提倡的人性化服务呢？那就是肯定要把顾客当伙伴看待。想伙伴之所想，急伙伴之所急。微笑是发自内心的，只有你真正把他们当伙伴看了，你才能真正的做到微笑服务。这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升。怎样跟顾客做伙伴，怎样做好顾客的伙伴，这也是我需要跟她们共同学习的地方。