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网络营销理论与实务 （第二版）习题答案 参 考 答 案 第一章 一、选择题 1.D 2.C 3.A 4.B 5.ABCD 6. ABCD 7.ABD 二、判断题 1. × 2. × 3. × 4. × 5. √ 三、简答题 1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾 客关系 2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本