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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 职场礼仪的要点及礼仪规范 　　1、握手礼仪。　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒畅时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极沟通的舞台。　　2、介绍礼仪。　　首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不须要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女同等。其次，将体谅和尊敬别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。　　3、赔礼礼仪。　　即使在社交职场礼仪上做得完满无缺，也不可避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地赔礼就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受赔礼的人更加不舒畅。　　4、电梯礼仪。　　电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；到达目的`楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。　　5、电子礼仪。　　电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严厉的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会糜费别人的纸张，占用别人的线路。　　6、着装礼仪。　　职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表需要符合她本人的性格，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应当一味仿照办公室里男士的服饰装扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。　　7、面试礼仪。　　女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，那么右脚放在左脚之后；假如两腿斜向右方，那么左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。假设女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。　　8、商务餐礼仪。　　白领阶层的商务性工作餐是避开不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐很简单地对某人的教育程度和社会地位快速作出判断。而且在某些餐厅需要遵守一些最严格的规定，因此在这方面应当具备一些简约的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。