第2章旅游电子商务业务模式和概念-第1章电子商务概述.pptVIP

第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 旅游电子商务概论 教改工程配套教材旅游电子商务 杜文才 主编 清华大学出版社 《旅游电子商务》 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 2.1 学习目标 2.2 Internet和Web改变旅游商务环境 2.3 旅游电子商务的业务模式 2.4 旅游电子商务的分类 2.5 旅游电子商务新模式 2.1 学习目标 熟悉并掌握旅游电子商务技术的特征、旅游电子商务的商业模式; 掌握旅游电子商务的分类、B2C旅游电子商务的主要赢利模式、B2B 旅游电子商务的主要赢利模式以及 掌握旅游电子商务应用领域中的新业务模式。 2.2 Internet和Web改变旅游商务环境 2.2.1 旅游电子商务技术的特征 2.2.2 旅游行业结构 2.2.3 旅游产业价值链 2.2.1 旅游电子商务技术的特征 旅游电子商务对传统的商务模式提出了挑战。它不仅会改变企业本身的生产、经营和管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。旅游电子商务是一个全新的商务模式,因此，它呈现出全新的特点。 普遍存在性和虚拟性 影响范围遍及全球 技术标准的统一性 信息的丰富性 交互性 信息的密集性 个性化/定制化 2.2.2 旅游行业结构 旅游行业结构是指旅游业中构成旅游业的饭店、餐饮、交通运输、旅游景点等各行业和部门在旅游经济中的地位、作用和经济技术上的比例关系,以及行业内各参与者的特性和他们的相对议价能力。 整个旅游业的产业组织结构特征显示出小、散、弱、差等特征 进行行业结构分析就是理解和阐述行业内的竞争特点、替代品特点、进入壁垒, 以及游客或潜在游客和供应商的相对力量 电子商务可以以不同的方式影响行业结构 2.2.3 旅游产业价值链 价值链是一个行业或企业内, 从原材料到形成最终产品或服务过程中所进行的一系列活动。其中每一项活动都为最终产品添加了经济价值。价值链一词就是指一系列相互联系的增值活动 旅游产业的价值链基本包括资源、产品、渠道、客户等四个环节 从资源到客户（市场）再回到资源每经过一个环节的打造，价值链的价值增加。 由客户（市场）实现其最终价值，由于销售增加，使得渠道、产品、资本等加大投入，价值链的价值进一步增加。 2.3 旅游电子商务的业务模式 2.3.1 旅游电子商务商业模式 2.3.2 旅游电子商务的通用框架 2.3.1 旅游电子商务商业模式 2.3.1 旅游电子商务商业模式 旅游电子商务商业模式包括以下几种: 报价模式 寻找最佳价格 动态经纪模式 合作营销 团体采购 在线拍卖 定制和个性化 电子市场和电子交易所 2.3.2 旅游电子商务的通用框架 旅游电子商务一般框架由五个层面和两个支柱构成 : 五个层面分别是：网络基础设施、多媒体和网络公布的基础设施、旅游信息发布的基础设施、旅游商业服务的基础设施、接口的基础设施 两个支柱是：公共政策、法律和各种技术标准 2.3.2 旅游电子商务的通用框架 （1）网络的基础设施 ： 远程通信网、有线电视网、无线电通信网和Internet、内联网、外联网、增值网、局域网、移动电话等 。 （2）基本商务服务的基础设施 : 安全、智能卡认证、电子支付、旅游产品目录等 （3）旅游信息发布的基础设施 E-mail、超文本传输协议、无线应用协议(WAP)等 （4）多媒体和网络公布的基础设施 如超文本语言(HTML)、Java、可扩展标记语言(XML)、无线标记语言(WML) 等 2.3.2 旅游电子商务的通用框架 （5）接口的基础设施 连接数据库、客户与应用系统的接口 （6）公共政策 围绕旅游电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等 （7）法律 旅游电子商务相关的法律 （8）技术标准 用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术 2.4 旅游电子商务的分类 2.4.1 常见的旅游电子商务类别 2.4.2 B2C旅游电子商务的赢利模式 2.4.3 B2B旅游电子商务的赢利模式 2.4.1 常见的旅游电子商务类别 最常见的旅游电子商务有以下两类 企业对消费者的电子商务（B2C)。对于旅游业而言，旅游企业对个人游客的电子商务，基本等同于旅游电子零售。旅游散客通过网络获取信息，设计旅游活动日程表，预订旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团，都属于B2C旅游电子商务。 B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务，如美国的著名旅游网站B 2.4.1 常见的旅游电子商务类别 最常见的旅游电子商务有以下两类: 企业对企业 (Bu