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XX单位(公司)--
酒店文化行为准则手册
部门:
姓名:
日期:
用心用情 1 服务社会
XX单位(公司)--精品手册、助力发展
___酒店行为准则
前 言
行为文化是企业文化的重要组成部分,是企业价值理念在行为层面的具体 体现。通过
行为规范的有效执行和制度固化,使企业文化真正融入全体员工的 日常行为,形成良好
的行为习惯,从而使员工内在气质和外在形象得到提升,树立良好的企业形象。
每位员工,每天都有自己独特的 “创造”:大到干一番惊天动地的事业,小到创造感
动,给用户一个美好的印象,都由 “行为”所致。一个细小的 “行 为举止”可以反映出一
个人的素质,每位员工的每个行动汇集成设备公司的企业形象。《______文化行为准则》包
含了企业的文化理念、行为规范和基本礼仪,内容简洁、实用。本《手册》没有涵盖企业
员工行为的所有方面,随着企业文化的不断实践,有待于继续丰富、发展和完善。
“我的言行代表企业形象”是我们的行为共识。每位员工都是企业的 “窗口”。 员工
良好形象来源于个人素质、修养的完美结合,靠一点一滴的行为来塑造。让我们从现在做
起,从自身做起,从每天每项工作的细节开始,用文明而规范的行为去诠释______企业文化,
编织快乐和谐的明天!
——______有限公司
用心用情 2 服务社会
XX单位(公司)--精品手册、助力发展
目录
一、用户的认可是企业发展持续动力…………………………………………………1
二、服务是企业生存之本………………………………………………………………1
三、质量不过硬,企业就破产………………………………………………………… 2
四、客户的信任…………………………………………………………………………2
六、忽略成本,企业就要赔本 ……………………………………………………… 3
五、加盟商和客户同样重要…………………………………………………………………………4
七、5S+1S………………………………………………………………………………4
八、下一道工序是客户…………………………………………………………………4
九、细节决定成败……………………………………………………………………… 5
十、掌握基本的管理思维及图表……………………………………………………… 5
十一、全面提升内部管理规,杜绝漏洞……………………………………………… 6
十二、执行力是企业制胜的关键……………………………………………………… 6
十三、纪律!企业管理的基础…………………………………………………………7
十四、以绩效来评价员工对公司的贡献………………………………………………7
十五、标杆管理使我们知道差距……………………………………………………… 8
十六、沟通能消除一切障碍 ……………………………………………………………8
十七、主动就是效率………………………………………………………………………9
十八、先解决问题再说……………………………………………………………………9
十九、解决问题要以事实为依据………………………………………………………… 10
二十、工作就是付出努力,不找任何借口……………………………………………… 10
用心用情 3 服务社会
XX单位(公司)--精品手册、助力发展
二十一、推诿是贬值,更是无能………………………………………………… 11
二十二、消灭官僚和扯皮…………………………………………………………………………11
二十三、快乐而热情地工作…………………………………………
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