第2章电子商务框架与模式.pptVIP

【例】传统购物方式与网络购物方式的不同 传统购物方式： 第一，可视性； 第二，即时性； 第三，亲历性； 第四，价格可议性。 网络购物方式： 第一，虚拟性； 第二，阶段性； 第三，便捷性； 第四，价格固定性。 B2C电子商务的不同划类： 1. 按交易的范围，可将B2C电子商务划分为综合类B2C与垂直类B2C。 （1）综合类B2C电子商务 （2）垂直类B2C电子商务 2. 按交易产品种类划分 （1）无形产品的B2C模式 （2）实物商品的B2C模式 B2C的组成与购物流程 B2C模式主要由以下三个基本要素组成： 1.网上商场 售前售后服务，包括提供产品的陈列和服务的详细说明、产品的使用技术指南，回答顾客意见和要求。销售包括询价、下订单。 2.物流配送 物流配送是，商家根据配送范围的大小可选择不同的配送方式 ，近距离可以采用直接送货，远距离可用第三方物流或EMS。 3.支付结算 【例】当当网购物流程 第二章 电子商务框架与模式 电子商务的应用框架 1 电子商务的交易模式 2 本章内容简介 导入案例 苏宁电器目前是国内第二大3C连锁渠道商，公司对网上消费进行了大量的调研和分析，结合近20年来在实体店的零售经验，对网站的销售模式进行了探讨和确定，充分利用实体店在采购、销售、物流、服务方面的优势，对网站前台和后台系统进行全面集成。此前数年里，苏宁电器颠覆了原有的“批发-零售”的电器商业模式得以快速发展。在电子商务迅速发展的今天，行业竞争模式正在发生质的变化，苏宁电器该如何应对“京东商城”类商业新模式的竞争？ (一) 电子商务的应用框架 宏观网络基础设施 信息高速公路 中国国际出口带宽继续发展，截至2011年12月底达到1,389,529Mbps。如表2-1。 数字城市 广义的数字城市：即城市信息化，是指通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源，实现城市经济信息化，建立城市电子政府、电子商务企业、电子社区；并通过发展信息家电、远程教育、网上医疗，建立信息化社区。 狭义的数字城市工程：利用数字城市理论，基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感系统RS）等关键技术，深入开发和应用空间信息资源，建设服务于城市规划、城市建设和管理，服务于政府、企业、公众，服务于人口、资源环境、经济社会的可持续发展的信息基础设施和信息系统。其本质是建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发和整合应用各种信息资源。 数字城市的内容概括为四个方面：数字化、网络化、智能化、可视化 电子商务发展的外部环境 1. 上网人数规模不断增长和基础资源不断优化 2. 金融电子化水平 1985年，中国银行发行了国内第一张银行卡，据央行提供的数字显示，到2011年底，我国银行卡发卡量国已达27亿张，持卡人超过7亿，银行卡支付的消费交易额则达到15.9万亿元。目前，在北京、上海、广州、深圳等城市，银行卡支付的消费交易额占全国社会消费品零售总额的30％，已接近发达国家水平。 3. 网络安全保障 电子商务是基于互联网的在安全性方面， 互联网被认为是开放有余而安全不足。 目前电子商务安全体系的发展已逐步完善， 如防火墙技术、加密技术、电子签名和认 证都是网上比较成熟的安全手段。 4. 电子商务的法律规范 电子商务是一种全新的商业交易模式，必须要有一套新 的法律、法规、政策、道德伦理规范等来约束和管理，使之 能有序进行。 中国的经济正在逐步融入世界经济活动的大家庭中，这 就要求中国在享受WTO普遍优惠的同时，其经济行为和方式 也必然要受到WTO规则的约束。要求我国必须尽快出台既与 本国发展相适应，又适合于国际间交流的相关制度。2005年 4月1日，中华人民共和国《电子签名法》正式实行 。 5. 电子商务的标准化体系建设 商品编码标准是实行电子商务的重要基 础，而在中国不同行业的商品编码标准却有 几十种之多。要开展电子商务，必须要制定 统一的中心编码系统。 6. 保证电子商务发展的物流配送系统 电子商务所服务的对象是不受地理限制的。企业如何以最快的速度、最短的时间、最低的成本把商品从企业送到顾客手中，是吸引顾客的一个重要因素。 7. 商家信誉问题 电子商务的应用领域基本分两类：企业间交易和 个人消费者与企业之间的交易。 在这方面我们与国外的差距，技术手段上的原因 是次要的，而人的基本素质却是根本的。 电子商务发展的内部环境 企业领导的重视程度 企业信息化水平 人员素质 技术型电子商务人才 商务型电子商务人才 战略型电子商务人才 项目管理人才 电子商务平台 从广义的角度看，电子商务平台是