DB13∕T 5480-2022 政务公开专区建设指南.docVIP

ICS 01.120 CCS A 00 13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 5480—2022 政务公开专区建设指南 Guidelines for the construction of government affairs publishing zone 2022 - 02 - 28 发布 2022 - 03 - 31 实施 河北省市场监督管理局 发 布 DB 13/T 5480 DB 13/T 5480—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 I DB 13/T 5480 DB 13/T 5480—2022 PAGE PAGE 政务公开专区建设指南 范围 本文件给出了政务公开专区建设的规划、功能区、标识与标牌、设施设备、管理等内容。本文件适用于省、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）政务公开专区的建设。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单） 适用于本文件。 GB/T 2893.1 图形符号 安全色和安全标志 第1部分：安全标志和安全标记的设计原则GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第 1 部分：标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 20269 信息安全技术 信息系统安全管理要求GB/T 20270 信息安全技术 网络基础安全技术要求GB/T 20271 信息安全技术 信息系统通用安全技术要求GB 25201 建筑消防设施的维护管理 GB/T 36114 政务服务中心进驻事项服务指南编制规范 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50034 建筑照明设计标准 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB/T 50312 综合布线系统工程验收规范 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 政务公开专区 government affairs publishing zone 各级人民政府在政务服务大厅、便民服务中心等公共服务场所设立的，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询服务、政策宣传解读的区域。 规划 设址 政务公开专区宜设在综合政务服务大厅、便民服务中心（站）等公共服务场所。 面积 依据当地经济社会发展水平和政务公开服务年均受理量，以集中、高效、规范满足政务公开服务需求为原则，确定政务公开专区面积。可参考如下指标： ——省宜不少于 150 m2； ——市宜不少于 100 m2； ——县（市、区）宜不少于 30 m2； ——乡镇（街道）宜不少于 10 m2； ——村（社区）宜不少于 5 m2。 名称 在政务公开专区醒目位置设置名称标牌，省、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）政务公开专区统一名称为“政务公开专区”。 功能区 概述 根据服务内容设置功能区域，主要包括咨询引导区、多媒体展示区、办事服务区、资料查阅区、等候休息区等服务区域。 不同的服务区域宜通过颜色或物理分隔等方式进行区分。 咨询引导区 宜在专区入口处设置咨询引导区，遵循实用、集约原则，可与政务服务大厅咨询引导区共用。 设置明显的标识。 提供人工或智能机器人导引服务。 提供办事服务指南等资料，指南编制符合 GB/T 36114 的要求。 多媒体展示区 开展重大政策宣传解读，发布服务事项办理流程等。 提供电子阅览政府公报及政策文件等服务。 办事服务区 线上服务 提供政府政策文件查询，网上办理政务服务事项进度查询以及工商登记查询、不动产登记查询、住房公积金查询、信用信息查询、行政执法信息、征地信息等查询服务。 提供政务公开重点领域信息查询，包括市场监管领域、财政预决算领域、重大建设项目批准和实施领域、公共资源配置领域、社会公益事业建设领域、乡村振兴领域等。 提供政府信息公开在线申请服务。 提供征信报告自助打印、住房公积金报告自助打印等便民服务。 线下服务 提供政府信息依申请公开指引，指导帮助申请人填写、提交政府信息公开申请。 提供线下查询指引，指导帮助服务对象查询政策文件及办事服务等信息。 资料查阅区 政策资料查阅 提供政府公开信息资料查阅服务，包括政府公报、惠民惠企政策文件汇编、权责清单、便民服务手册等，宜提供动态更新的政府信息公开指南、公开目录等资料，便于公众查阅或领取。 办事资料查阅 提供政务服务和公共服务事项办事指南（如：“一本通”、告知单），公开办理主体、办理依据、申报资料、工作流程、收费标准、办理时限等，按企业类、公民类划分，方便企业和群