华为客户接待规范接待礼仪.pptVIP

接待礼仪规范 前言 目录 一、宾主初次见面介绍 首先将公司领导介绍给客户 再将客户介绍给公司领导 二、贵宾卡 给客户分发贵宾卡时，应双手递出，“贵宾卡”字样向上正对客户 典型错误： 手拎过多贵宾卡，让客人自取 将贵宾卡带子撑开，似乎要为客户套上 三、电梯礼仪 进电梯：面向客人用手挡住电梯门舌簧，邀请客人进入电梯，说“这边请”；接待人最后进入电梯。 出电梯：面向目标方向用右手挡住电梯门舌簧指引客人出电梯，等主要客人出电梯后，接待人在其 左前方引领走向展厅 在电梯内注意不要背对客户。 四、展厅参观 接待人员向讲解人员示意，并向主要客户介绍 在客户行进到ASIC芯片展柜的时候，提醒摄影接口人到预定地点准备 展厅参观结束后需向展厅工程师致谢 五、会议室礼仪 资料准备：将所选资料沿会议室桌边整齐摆放； 电子欢迎牌准备：事先与会议室工作人员确认会议室中电子欢迎牌的内容，并做好电子欢迎牌； 礼品准备：如果选择在观看公司汇报录像之后赠送礼品，要注意事先将礼品放到会议室里（注意礼品要请在场的最高领导赠送）。 会议室礼仪 开门：先开门进入会议室，伸出与门开的方向相应的手，做出请进的手势 引座：引导主宾到主宾位，稍稍将主宾位的椅子向后拉开，请主宾就坐，其他客人自行顺序就座 会议室礼仪 不要频繁进出会议室，进出时要 轻手开关门； 将手机设置为静音状态； 会议室礼仪——座次安排