LB/T 054-2016研学旅行服务规范.pdf

ICS03.200 A 12 中华人民共和国旅游行业标准 / — LBT054 2016 研学旅行服务规范 Secifictionforserviceonstud travel p y 2016-12-19发布 2017-05-01实施 中华人民共和国国家旅游局 发 布 / — LBT054 2016 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 总则 ……………………………………………………………………………………………………… 2 5 服务提供方基本要求 …………………………………………………………………………………… 2 6 人员配置 ………………………………………………………………………………………………… 2 7 研学旅行产品 …………………………………………………………………………………………… 3 8 研学旅行服务项目 ……………………………………………………………………………………… 4 9 安全管理 ………………………………………………………………………………………………… 6 10 服务改进………………………………………………………………………………………………… 6 11 投诉处理………………………………………………………………………………………………… 7 / — LBT054 2016 前 言 本标准按照 / — 给出的规则起草。 GBT1.1 2009 本标准由国家旅游局提出。 ( / ) 。 本标准由全国旅游标准化技术委员会 SACTC210归口 : 、 、 、 本标准起草单位 武汉学知研学旅行服务有限公司 中南财经政法大学 国家旅游局监督管理司 湖 、 、 、 ( ) 、 北省旅游发展委员会 武汉市旅游局 武汉市教育局 中少童行 北京 教育科技有限公司 安徽万达环球 、 。 国际旅行社 北京世纪明德教育科技有限公司 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 本标准主要起草人 祝胜华 王季云 彭志凯 李明星 贾玫玫 钱远坤 周正素 高晴 张超 张侠 、 、 、