网络营销与案例分析（高职）全套教学课件.pptx

网络营销的概念与特点 01 网络营销的特点 网络营销的概念 从“营销”的角度出发，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 一、网络营销的概念 一、网络营销的概念 据此定义，可以得出以下认识： 3 2 1 网络营销不仅限于网上 网络营销不是网上销售 网络营销建立在传统营销理论基础之上 二、网络营销的特点 8.高效性 2.多媒体 3.交互式 4.拟人化 5.成长性 6.整合性 7.超前性 1.跨时空 9.经济性 10.技术性 网络营销的功能与分类 02 网络营销的分类 网络营销的功能 一、网络营销的功能 1. 信息搜索功能 2. 信息发布功能 3. 商情调查功能 4. 销售渠道开拓功能 信息搜索功能是网络的营销能力的一种反映。 发布信息是网络营销的主要环节之一，也是网络营销的又一种基本职能。 网络营销中的商情调查具有重要的商业价值，它是现代商战中企业对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。 传统经济时代的经济壁垒、地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等，都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。 一、网络营销的功能 互联网不仅拥有品牌、承认品牌，而且在重塑品牌形象、提升品牌的核心竞争力、打造品牌资产方面，具有其他媒体不可替代的效果和作用。 6 网络营销具有和提供的不是一般的服务功能，而是一种特色服务功能，其服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。 7 客户关系管理源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。 8 网络营销会极大地提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获取增值效益。 品牌价值扩展和延伸功能 特色服务功能 客户关系管理功能 经济效益增值功能 5 二、网络营销的分类 完全网络营销 非完全网络营销 指不能完全依靠网络营销方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。非完全网络营销要依靠一些外部因素，如运输系统的效率等。 指完全可以通过网络营销方式实现和完成完整交易的交易行为和过程，即指商品的销售或者服务的完成过程是在信息网络中实现的一种网络营销方式。 （一） 按照商业活动的运作方式分类 （二）按照开展网络交易的范围分类 二、网络营销的分类 本地网络营销 全球网络营销 远程国内网络营销 通常是指利用本城市或者本地区的信息网络实现的网络营销活动，网络交易的范围较小，是开展国内和全球网络营销的基础系统。 是指在全世界范围内进行的网络交易活动，参加网络营销的交易各方通过网络进行贸易活动。它涉及有关交易各方的相关系统， 是指在本国范围内进行的网络交易活动，其交易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化。 （三）按照商务活动的内容分类 间接网络营销 间接网络营销是指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传统渠道(如邮政服务和商业快递等）送货。 直接网络营销 直接网络营销是指无形货物或服务的订货或者付款等活动，如某些计算机软件、娱乐内容的连机订购、付款和交付，或者全球规模的信息服务。 二、网络营销的分类 （四）按照使用网络的类型分类 二、网络营销的分类 （五）按照交易对象分类 二、网络营销的分类 B2C的网络营销 C2A的网络营销 B2B的网络营销 B2A的网络营销 指企业和企业之间进行网络营销活动,这种类型是网络营销的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。 指企业与消费者之间进行的网络营销活动。这类网络营销主要借助Internet开展在线销售活动，如亚马逊的在线销售书店。 指个人（消费者）对政府的网络营销活动。这类网络营销活动目前还没有真正形成，但随着商业机构对消费者以及商业机构对政府网络营销的发展，各国政府将会对个人提供更为完善的电子化服务。 这种营销方式可以更好地树立政府的形象，有利于政府实施对企业的行政事务管理，推行各种经济政策，等等。 网络营销的产生与发展 03 网络营销的发展 网络营销的产生 20世纪90年代初，Internet的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热潮，世界各大公司纷纷利用互联网提供信息服务和拓展公司的业务范围，并且按照互联网的特点积极改组企业内部结构和探索新的营销管理方法。网络营销由此诞生。 （一） 网络营销的出现 一、网络营销的产生 （二）消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础 随着科技的发展、社会的进步、文明程度的提高，消费者的观念也在不断地变化，这为建立在Internet上的网络营销提供了普及的可能。这些观念变化可概括为以下几个方面： 个性消费的回归 对购物方便性的追求 消费主动性的增强 对购物乐趣