1982年强生 泰诺中毒事件.pdfVIP

1982年，强生公司因泰诺中毒事件陷入灭顶之灾的危机之中，然而经过强生公司的努力， 成功的危机公关，化危为机，重新占领市场，成为公关史上著明的一则公关案例。 1982年9月29 日至30 日，在美国芝加哥地区发生了有人服用含氰化物的强生公司生产的 “泰诺”药而中毒死亡的严重事故。最初，仅有3人因服用该药物中毒死亡，但是随着信息的扩 散，据称全美各地已有250人因服用该药物而得病或死亡，这些消息的传播引起约全美 1亿多服 用“泰诺”胶囊的消费者的极大恐慌，给公司的形象一落千丈，名誉扫地，医院、药店纷纷把它 扫地出门。民意测验表明，94％的服药者表示今后不再服用