员工管理与团队建设.pptVIP

团队建设的一些致命伤 目标不明确 角色职责不清晰 缺乏工作热情，不投入 缺乏沟通、交流 成员的不良行为习惯 第56页，共105页，编辑于2022年，星期五 如何处理团队冲突 人际冲突与工作冲突 解决团队冲突的原则 冲突在团队中的作用与面对 第57页，共105页，编辑于2022年，星期五 案例讨论 一个工厂年终总结会议，生产与质量部门的冲突 现场互动：双羸的策略 第58页，共105页，编辑于2022年，星期五 视频案例讨论： 诸葛亮挥泪斩马谡 马谡夜中勇立军令状 马谡刚愎自用守街亭的执行问题 团队为什么没有执行力 没有执行力就没有竞争力 第59页，共105页，编辑于2022年，星期五 没有附带处罚的要求是无效的 员工不会做你希望的，员工只会做你不断检查的； “执行力”是检查出来的； 结果导向/兼顾过程/超越期望 第60页，共105页，编辑于2022年，星期五 为什么执行不力 找理由专家 “鸟头族”：嘴巴尖、眼睛红、心胸狭隘 推责任的专家 举例：中国人在餐厅吃饭遇到法国人 第61页，共105页，编辑于2022年，星期五 1）工作无借口2）细节决定成败 案例讨论：看看九段高手如何做秘书 老板叫李高去买票，最后的结果怎样呢3）以上司为榜样案例： 贪官现象的管理启示 执行力提升要点 第62页，共105页，编辑于2022年，星期五 团队成员达成绩效之必备 达成共识（知道“为什么” ） 明确期望（知道“做什么”） 承诺（“愿意做”） 能力（知道“如何做”） 团队文化 第63页，共105页，编辑于2022年，星期五 如何提升部属的执行力 一、优化执行流程 二、建设有效的沟通平台 三、服从,从自己开始 四、将学习转化成执行能力和生产力 五、永远的激励 * 六、建设竞争文化 七、奖惩并重 八、个人魅力 九、愿景与目标 十、将执行纳入制度并建备忘录 第64页，共105页，编辑于2022年，星期五 建立团队奖酬系统 团队奖酬系统是一种在发放团队成员的报酬时至少在部分上是与他所在的团队的绩效为基础的奖酬系统。以提高团队凝聚力、使团队成员对组织作出最大的贡献、提高个人绩效以及整个团队绩效为目的。 团队奖酬系统不但要有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。 第65页，共105页，编辑于2022年，星期五 第四部分 团队有效沟通 ——沟通力就是影响力 第66页，共105页，编辑于2022年，星期五 为什么沟而不通 * 环境的障碍 信息的障碍：编码、传递、接收、解析、反馈 文化背景的差异 民俗的不同 级别、立场的不同 年龄、教育、性别、时间等。 沟通的障碍： 第67页，共105页，编辑于2022年，星期五 有效沟通的过程 课堂游戏 人际交往中的沟通漏斗 第68页，共105页，编辑于2022年，星期五 如何克服沟通障碍 * 三种沟通渠道 1）与上司沟通的障碍；（往上沟通没有胆） 2）与同级沟通的障碍；（水平沟通没有肺） 3）与下属沟通的障碍（往下沟通没有心） 第69页，共105页，编辑于2022年，星期五 往上沟通的三个条件 1）不要用问答题，要用选择题：时间安排+任何地点 2）一定要准备答案，并且一定要两个以上，尤其要注明你倾向于那个答案； 3）准备对策+可能出现的后果 * 第70页，共105页，编辑于2022年，星期五 如何与上司沟通 * 讨论题： 你在与上司沟通中碰到的最大难题是什么？ 你以往是怎样面对这些难题的？ 【故事】老板的要求 第71页，共105页，编辑于2022年，星期五 问题 上司喜欢第Ⅱ象 限还是第Ⅲ象限 的人？ 其它能力 沟通能力 Ⅰ Ⅱ Ⅳ Ⅲ 第72页，共105页，编辑于2022年，星期五 向上沟通要点 从“他帮你想”到“你帮他想” 管理期望”——管理上司对你的期望 多汇报——注意上司的不安全感 多沟通——主动让上司了解你 多称赞——上司也需要激励 * 第73页，共105页，编辑于2022年，星期五 如何传达上司的指令 曹操怒斩杨修片段 * 结论：不要以自己的看法替代上司的指令，自作聪明只会反被聪明误。传达上司的指令，要把握时机和场合。从上司所处的实际环境，发出指令的背景，来领会其真实意图。 第74页，共105页，编辑于2022年，星期五 往下沟通的关键点 1）了解状况+要求反思（要言之有物） 2）提供方法+紧盯过程 3）接受意见+共谋对策+给与尝试的机会 * 第75页，共105页，编辑于2022年，星期五 如何与下属沟通 你刚刚晋升为主任，在你被提升以前，生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的职员不但不予配合，反而不断地抱怨说他们的前任老板在位时情况是如何如何地好。你怎么办？ * 第76页，