任务三-新版护士言谈礼仪PPT课件.ppt

三、 护士言谈礼仪 ;;; 护理专业二年级学生小欣，到医院内科病房见习。在病房工作的小欣除了与患者基本的信息交流之外，还涉及到专业知识的表达。顿时，小欣觉得自己的身份有了变化，而对自己言谈表达也有更高的要求。;【描述】 在下列不同的场景中，小欣应该怎样用言语表达呢？ ;3.与患者的交流;【描述】 观察图中人物的表情，写出他们的内心活动。;态势语言：是以人的表情、姿态和动作等来表示一定的语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。起补充和强化语言的作用。美国心理学家艾伯特使用表达公式：信息的效果=7%的声音+38%的语音+55%的面部表情; ; 直视 仰视 眯视 盯视 睨视 他视 ;变化：眼皮的开合、瞳孔的变化、眼球的 转动、视线的交流 ;言谈的基本礼仪;言谈的基本礼仪; ; ;言谈的基本礼仪; ;言谈的基本礼仪;言谈的基本礼仪;言谈的基本礼仪;言谈的基本礼仪;护理工作中的言谈礼仪;护理工作中的言谈礼仪;护士言谈的技巧;提问的技巧;提问的技巧;护士言谈的技巧; 幽 默 病人：护士小姐，您小心点打针，