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租户违章处理标准规程
一、目的 规范租户违章处理工作,维护大多数租户的利益,保持大厦良好的环境和秩序。
二、适用范围 适用于大厦园区范围内租户违章事件的处理。
三、职责
1. 管理处总经理负责租户重大违章事件的处理。
2. 物业部经理协助客服部经理负责租户一般违章事件的处理。
3. 物业部主管协助客服主管进行租户违章事件的处理工作。
4. 各部门员工负责租户各类违章行为的规劝工作。 四、程序要点
1. 违章处理的原则
1.1 以劝导、教育为主的原则;
1.2 慎用处罚的原则;
1.3 取得业主方支持后再进行处罚的原则;
1.4 实施处罚以赢得大多数租户的认可的原则;
1.5 批语规劝从重,处罚
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