保险远程可视定损管理系统解决方案.pptxVIP

保险远程可视定损管理系统解决方案;;行业发展所面临问题与挑战！;基于3G系统处理方案;车险“远程定损”为保险行业车辆理赔定损带来 一个全新服务模式其优势表达在以下几个层面： 保险企业层面： 远程定损降低了定损员花费在旅程上时间，一定条件下降低定损等候时间，提升定损效率，节约人力，提升保险企业服务能力。 在社会信用不佳地域，远程定损隔离前后端，假如能够进行全景监控，能够在一定程度上预防个人行为联合诈骗，减小骗保几率。 同时对棘手案件可组织教授远程会诊，提升定损准确率。 定损员集中管理，统一定损标准。 ;保险客户层面： 节约出险客户理培时间，同时可实现车辆异地出险异地定损，提升客户满意度； 高端客户享受增值业务，如定损过程网上监看，汽车修理过程网上监看等； 合作4S店层面 为授权汽修厂或4S店带来全新服务模式； 加强授权汽修厂及4S店与保险企业合作关系； 增强宣传力度，提升4S店及修理厂服务与声誉。 ;;系统架构拓扑图;车行各类型定损终端以及3G IP摄像头采取APN接入方式经过联通3G网络注册到调度服务器； 远程定损服务平台采取VPN专线接入到联通高速网络，平台可建设在联通机房； 远程定损中心操作台布署在平安远程定损服务平台同网段内； 整体传输网络利用联通骨干网； 平安各地分支机构定损平台相对独立,全国中心主平台用户容量为5000个。;一、平安各分支机构平台平均用户数：按平均250计算，全国各地加起来总用户数为5000个。 二、中心主平台用户总数5000个，按照语音并发全国总共 路，语音每秒8 kbps，视频并发全国总共路，视频码率为 300 kbps，预计中心主平台接入带宽占用约 1500 M ，提议配置2G 。 三、各地定损中心定损员操作接入平台依据每个地市实际情况以及业务并发量进行带宽计算。 ;;; 基于3G远程可视定损系统 ;;现场查勘员快速定位 经过GIS地图对报案事故现场进行快速定位，同时展现周围最近定损4S店及现 场查勘人员，为查勘人员进行调度提供快速准确GPS信息。 查勘定损现场全程录音录像 经过对查勘现场远程录音录像深入留存事现场录音录像，从而做到全程从查 勘到定损到理赔全过程影音资料存档，降低理赔纠纷，提升保险企业工作能力。 实时视频浏览 经过远程定损中心实时浏览远程终端传送上来视频，对远程查勘及定损进行实 时监控指导降低查勘及定损现场失误，提升工作效率，降低定损时间，提升服务能力。 图片抓拍 远程定损系统主要功效是供定损员看清车辆故障情况，拍照作为内部处理流 程依据并长久存档，要求能够拍摄清楚度高图片。在通常情况下，能够从实 时视频画面上抓拍清楚图片，保留或者传递给保险企业车辆定损业务应用系统。 ;远程云台控制全方位云台控制 在远端4S店含有固定云台摄像机时能够经过远程定损中心自动控制前段云台设备，对需定损车辆进行远程视频拍照，同时能够远程进行镜头变倍变焦操作，能够对需确认图像进行定格拍照。 语音对讲 远程定损员与前端定损点人员双向语音沟通是必须功效，除了对车损情况进行讨论外，还用于指挥前端人员控制前段定损设备操作。 系统能够充分满足保险行业客户降低定损成本、缩短定损时间、预防骗保、降低理赔纠纷、提升企业形象等方面需求。 环境监听 当前端查勘点人员在忙碌，不方便接听电话时，后端定损中心能够经过系统环境监听功效，自动打开终端麦克风，对现场环境进行实时监听、采集、录音。录音能够作为事后取证，防止查勘员被肇事司机埋怨，受到委屈。;人员在线管理 手持终端上能清楚直观显示远程定损中心每一个定损员在线状态，头像以图标清楚标识，使得前端人员第一时间能找到空闲定损员看车，不至于抓瞎狂打浪费时间。 对于理赔中心，PC上客户端能清楚直观对不一样业务部门进行分组，并显示每一个人员和车辆在线状态和位置情况，可视业务需求，仅经过鼠标点选，就能够完成业务处理和分发。 实时语音调度 系统利用3G网络，为用户提供无盲区语音调度功效，使得事故现场、前端4S店、汽修厂以及远程定损中心之间，能够实现单呼、组呼、会议、广播、强插、强拆、环境监听等常见调度业务应用。 实时或非实时视频调度 系统支持动态实时视频调度，前端4S店人员对车辆受损部位进行拍摄，后端定损中心实时抓拍，上传保单系统，防止各个步骤勾结夸大骗保。;同时系统还支持非实时视频数据和图片，为定损增加了一个取证便捷渠道。同时系统能够与有线监控网络进行对接，在油漆车间、钣金车间或修理车间布署摄像头监控修车过程，个别高端用户能够经过手机实时查看，提升业务附加值和用户忠诚度。 人车动态管理 系统提供准确GPS定位信息，结合GIS地理信息系统为用户提供了全局动态人员管理处理方案。能够对配置了手持终端人员或车辆进行实时定位追踪、就近调遣、轨迹回放、电子围栏等。有了系统这些功效，就像背后有了一双