卓越店长的角色定位.ppt

《卓越店长的角色定位》;卓越店长角色定位; 1、公司的化身 店长除了自营店店长的身份之外，在与总公司合作的过程中，店长的另一个身份就是总公司代理人，被派驻到市场上冲锋陷阵的先锋。因此，必须与公司配合，一肩扛起市场攻城略地的责任，而非只是一个自营商或是门店店长这样单纯。 ; 2、顾客的代言人 门店店长是品牌与顾客沟通的桥梁。作为店长，必须在第一时间将企业的文化、活动的信息传递给店员，店员才能及时让顾客了解。同时，店长要以最快的速???将顾客的需求和反应反馈给总部，店长就是顾客的代言人，只有这条信息渠道一直保持通畅，企业才能更好地为顾客服务，让顾客满意。 ;3、员