电话销售培训课程.pptx

课程目的;课程内容;自我介绍;控制范围;销售的含义;销售的要素;销售的要素;概述;舒适区; 行销; 销售人员的角色;我们的Call Center应该是…...;真实一刻;提升客户的体验值;提升客户的体验值;失望的客户;失望的客户;受感动的客户;AIDA模式;专业的销售流程;售前方案;准备;自我准备;自我准备;接待;交流方式;交流方式--正面的态度;客户的行为类型;主导型;分析型;社交型;真实一刻;冰山;探询客户的需求;提问的技巧;提问的技巧;一般性问题;辨识性问题;联接性问题;主动倾听;产品介绍;钻石式结构;产品介绍--怎样进行？;“以客户为中心〞的称谓;产品介绍;抗拒处理;产生抗拒的原因;抗拒的价值;“太贵了〞可能意味着;何时处理;处理方式;处理技巧;成交技巧;成交技巧;交货;客户的期望;跟踪;售后跟踪的意义;售后跟踪的方法; 追踪的方式; 销售成功的要素;9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。4月-224月-22Sunday, April 24, 2022 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:15:3323:15:3323:154/24/2022 11:15:33 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。。4月-2223:15:3323:15Apr-2224-Apr-22 12、故人江海别，几度隔山川。。23:15:3323:15:3323:15Sunday, April 24, 2022 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。4月-224月-2223:15:3323:15:33April 24, 2022 14、他乡生白发，旧国见青山。。24 四月 202211:15:33 下午23:15:334月-22 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。四月 2211:15 下午4月-2223:15April 24, 2022 16、行动出成果，工作出财富。。2022/4/24 23:15:3323:15:3324 April 2022 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。11:15:33 下午11:15 下午23:15:334月-22 9、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-224月-22Sunday, April 24, 2022 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:15:3323:15:3323:154/24/2022 11:15:33 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。4月-2223:15:3323:15Apr-2224-Apr-22 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。。23:15:3323:15:3323:15Sunday, April 24, 2022 13、不知香积寺，数里入云峰。。4月-224月-2223:15:3323:15:33April 24, 2022 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 四月 202211:15:33 下午23:15:334月-22 15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。四月 2211:15 下午4月-2223:15April 24, 2022 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2022/4/24 23:15:3323:15:3324 April 2022 17、空山新雨后，天气晚来秋。。11:15:33 下午11:15 下午23:15:334月-22 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。4月-224月-22Sunday, April 24, 2022 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:15:3323:15:3323:154/24/2022 11:15:33 PM 11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2223:15:3323:15Apr-2224-Apr-22 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:15:3323:15:3323:15Sunday, April 24, 2022 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-224月-2223:15:3323:15:33April 24, 2022 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 四月 202211:15:33 下午23:15:334月-22 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。四月 2211:15 下午4月-2223:15April 24, 2022 16、业余生活要有意义，不要越轨。2022/4/24 23:15:3323:15:3324 April 2022 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:15:33 下午11:15 下午23:15:334月-22