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设备管理系统 设计方案 目 录 前 言 3 第一章 需求理解 4 项目定位 4 功能需求 4 第二章 系统功能方案 7 系统结构 7 系统功能 8 设备购置管理 8 设备档案管理 10 设备运行管理 14 设备维修管理 15 设备保养与润滑 17 设备点检管理 19 设备故障管理 21 设备变动管理 22 设备报废管理 23 维保人员管理 24 备品备件管理 27 基础管理 29 第三章 技术支持方案 29 系统设计原则 29 系统技术架构与接口规范 31 第四章 实施服务 34 实施管理体系 34 全过程管理 34 项目组织结构 35 项目成员角色及职责 36 实施规划 41 第五章 售后服务 43 售后服务组织 43 服务方式 43 电子邮件支持： 43 服务热线支持： 43 远程服务支持： 44 送修服务支持： 44 现场服务支持： 44 服务项目 45 标准维护服务： 45 升级服务： 47 专项服务： 47 服务收费 48 标准年费服务 48 事件服务 48 专项服务 48 第六章 合理化建议 49 前 言 本设计方案包括前言、需求理解、技术方案、技术保障和工作内容五个部分。由于该设计方案仅仅是建立在与信息部简单沟通基础