《物联网商业模式分析》课件第2讲-8种原子电子商务（课件4.pptVIP

Lonely Planet电子商务模型示意图展示了3种原子电子商务模型（内容提供商、虚拟社区和直销）组合在一起的情况。从中可以发现大量有趣的事情： 1、渠道冲突。 由于Lonely Planet的同样的产品（书和内容）通过多个渠道销售，这便非常可能存在着重大的渠道冲突。 * Lonely Planet一直致力于减少渠道冲突，它按照推荐的零售价在其网上售书，因此这种行为不会失去零售商。 由于大部分零售商只拥有Lonely Planet 500种图书中的一小部分，所以其渠道冲突很小。 * 其CitySync产品也是很谨慎的以减少渠道冲突为目标，因为这项产品锁定一群很特殊的客户群（时间很紧而现金充足的旅行者），而且该产品又与Lonely Planet目前的城市指南不尽相同。 然而，随着时间的推移，CitySync和其它产品，比如定制的指南类图书，可能会出现冲突。 * 2、虚拟社区中没有零售商。 Lonely Planet所采用的虚拟社区并没有与那些向虚拟社区成员出售产品和服务的零售商组成联盟，并没有向成功的销售收取佣金。 这样就出现一个问题，即Lonely Planet应该直接性虚拟社区获取利润，还是应该把它看做树立品牌的成本。 * 3、拥有客户关系。 该示意图描述了与大量的旅行者拥有客户关系的可能性。雅虎拥有与旅行者C的客户关系，而亚马逊拥有与旅行者D的客户关系，但Lonely Planet却可能拥有与旅行者A和旅行者B的客户关系。 * 对于Lonely Planet来说，这是一个新的机遇，而且一个关键的战略决策就是他是否应该努力建立那种客户关系。 建立客户关系需要长期收集有关旅行者A和旅行者B的详细信息，并逐渐与所有这些客户直接进行购买和交易活动，而不是通过第三方。 * 4、能够通过多个渠道传输内容。 从示意图可以看到， Lonely Planet应该能够在大量不同渠道上传输内容。 这一点有力的支持了Lonely Planet的计划，即通过知识银行使其内容数字化，编入索引，并准备满足未来无法预测的电子商务的任何需求。 * 5、核心能力和关键的成功因素。 快速浏览Lonely Planet所采用的3种原子模型的关键成功因素和核心能力【实践时需要注意的内容】，就会发现一些潜在的冲突和裂痕。 * 例如，直销模型要想快速、高效的服务，关键成功因素包括交易程序、物流服务和付款，而这正是Lonely Planet需要投资的领域。 * Lonely Planet必须培养自己在新领域的核心能力，同时以合理的成本指定内容标准并对内容进行存储、恢复、整合和分销，而且要建立一个分销内容的联盟网络，这些都是一个内容提供商所必备的能力。 * 对于Lonely Planet管理团队来说，一项主要的工作就是在这些能力之间进行平衡和资源分配【商业模式的一部分基本因素】。 * Lonely Planet所面对的挑战 Lonely Planet和其它一些正在向电子商务转型的企业，尤其是那些可能以电子方式传输产品的企业，面临着巨大的机遇和挑战。具体来说： * 1、如果Lonely Planet继续开展直销业务的话，就要设法管理渠道冲突，消除结盟者的顾虑。【思考问题：解决渠道冲突的办法？】 * 2、 Lonely Planet对全新的电子商务计划应如何做出投资决策。 让人相信一项新的电子商务产品能带来50%的毛利是很困难的。相反，公司需要把这些计划视为用种子基金和很少的投资所做的（或是通过联盟所进行的）战略试验。如果这些计划是成功的，那么Lonely Planet就应该迅速投资并将其整合进来，管理工作也要相应跟上。 * 3、 Lonely Planet可以按照某一旅行者所达到的目的地定制指导信息，按照旅行者的兴趣对内容进行加工或者以电子形式为在路上的客户传输旅行指南及其电子版的更新内容。通过这些办法， Lonely Planet可以有重新创造其旅行指南的机会。 * 4、一个更深入的问题是， Lonely Planet应该如何从其网站上每月的200万访问者那里获得收入。销售第三方产品或者接受广告，将会极大的改变公司的品牌形象，而且将会使公司转化为中介网站模型或全面服务提供商模型。 * 电子商务计划投资组合+构建模块 我们相信Lonely Planet向电子商务转型的方式是合理的，而且它也很可能适用于许多其它公司。 Lonely Planet面向不同的客户群制定了一个电子商务计划组合，并进行了投资。 * 其失败率将可能会高于其传统产品，但获利的可能性同样也很高。拥有这样的电子商务投资组合将减少电子商务投资的整体风险，而且可能会有一项计划成为Lonely Planet未来业务的先锋。 * 对于Lonely Planet来说，成功开展电子商务的确切形式现在还不确定，或者无法