新员工入职考试试题员工.docxVIP

备战考试|学习提升 word可编辑|实用推荐 神 洲 七 星 酒 店 考生姓名： 考生姓名： 考生部门： 考生单位： 〔本次考试时间为60分钟，分为五局部，共计100分〕 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、填空题〔10道小题，每空1分，共计20分〕 1、学习最好方法是 。 2、心态决定 ，心态决定 ， 养成。 3、入座时要坐椅子的 。 4、不管何种情况都不得坐着与客人谈话。不得采取 的坐姿。 5、大多数国家习惯以 为大，以 为小，两人以上同行 为尊，陪同人，随同 人在 边。 6、5S是 、 、 、 、 。 7、礼仪距离 。 8、上行沟通要点 。 9、5S的最终目标 。 10、沟通是人与人之间通过 、 、符号或其它的表达形式，进展信息传递和交换的过程。 二、选择题〔共计5题，每题3分，共计15分〕 1、 上级的指令使员工的天职。〔 〕 A、配合 B、更改 C、服从 D、听从 2、呈递名片中不正确的做法是 。〔 〕 A、只能用右手呈递??B、将名片正面朝向承受方C、双手呈递 3、 铃声一般不超过 。〔 〕 A、2声 B、3声 C、4声 4、5S设计标识使用统一的标准字和颜色，比照颜色 〔 〕 A、红-蓝 B、红-白 C、黄-白 D、蓝-黑 5、穿西服时，最理想的衬衫颜色 。 〔 〕 A、黑色 B、白色 C、灰色 D、粉色 三、判断题〔共5题，每题3分，共计15分〕 1、能力胜于忠诚。〔 〕 2、与客人讲话时，与客人的最宜距离是100cm。〔 〕 3、在国际交往中，不了解婚姻状况的女子叫小姐。〔 〕 4、5S的整理要点是常保持。〔 〕 5、沟通在管理中起着有助于员工参加管理的作用。〔 〕 四、简答题。〔共计4题，每题5分，共计15分〕 1、鞠躬礼的方法？ 3、5S管理的三定原那么？ 4、沟通的种类？ 五、论述题。〔共计4题，共计35分〕 1、请写出我们酒店员工必须具备哪些职业素养。〔10分〕 2、举一个敢于承担责任或者责任从细节做起的例子。〔10分〕 3、至少说出5种平分橙子的方法。〔5分〕 4、谈谈你的人生目标。〔10分〕 　 严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。 　　人与人之间的缘分，远没有想像中的那么结实，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。 　　人与人相处，讲究个真心，你对我好，我就对你好，你给予真情，我还你真意，人心是相互的。 　　两个人在一起，总会有人主动，但主动久了，就会累，会伤心，心伤了就暖不回来了，凡事多站在对方的角度想一想，多一份忍耐和谦