民生手机银行营销方案 .pdf

民生手机银行营销方案 一、方案概述 2012年7月11 日，中国民生银行举办了以“银行随身民生随 行”为主题的手机银行上线新闻发布会，这标志着中国民生银行手机 银行的诞生。随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普与，客 户对移动金融服务的需求更旺、要求更高。为满足客户需求，提供一 流的移动金融服务，民生银行进行广泛的市场和同业调研，全面了解 客户需求和同业手机银行服务。以客户需求为指南，并充分借鉴同业 先进经验，创新推出手机银行，在功能、产品和服务上实现了重大突 破，为客户打造了独特的移动金融服务。 而高校学生文化素质高，接受新技术，新产品较快，是民生银行 的潜在优质客户群体。虽然现在高校中手机普与率和手机商务率已经 很高，但是民生手机银行的普与率和使用率还有待提高，这块市场具 有无限的潜能。不少大学生不了解、甚至不知道民生手机银行，还有 一些学生认为自己根本不需要这样的服务和安全机制。针对这些情 况，我们团队为民生手机银行进入大学校园量身设计一系列全新产 品，并提供具体可行的营销推广方案。让同学们很好的了解手机银行 的业务，使方便快捷的手机银行能够很好的为同学们服务；为民生手 .. 机银行赢得最佳宣传效果，赢得更多使用客户；为高校学生赢得更好 的理财消费理念，为高校学生赢得更佳支付生活的战略。 二、市场分析 1、企业的目标和任务分析 民生银行即中国民生银行，中国民生银行股份公司是中国大陆第 一家由民间资本设立，也就是由非公有制企业入股的全国性商业银 行，同时又是按照《公司法》和《商业银行法》建立的规的股份制金 融企业。公司秉承“服务大众，情系民生”的理念，推进责任管理， 加强履责实践，将 “社会责任化到银行的日常管理和企业文化中去”。 民生银行努力提高管理水平，积极进行体制创新，实现了低风险、快 增长和高效益。民生银行始终坚持“规规矩矩办银行，扎扎实实办银 行和开动脑筋办银行”。2010年，民生银行继续推进新战略的实施， 全行业务健康发展，改革创新有序推进，增长方式加速转变。 民 生银行推出手机银行与其他银行相比确有很大的创新之处，也取得了 一定的成效，但是对于大学生群体这一块确实存在着空缺之处，大学 生作为年轻、时尚、有一定知识水平的代表人群，是手机银行的潜在 目标消费人群，如果民生手机银行能够在大学生这个广泛的群体中建 立一席之地，发展前景将不容小觑。 2、目标群体分析 2013 年 9 月 26 日，移动互联网行业 《2013 年中国手机银行用户 调研报告》（以下简称报告）正式发布。报告显示，当前首选手机支 2 / 16 .. 付的用户占比46.97%，比例仅略低 PC端（台式电脑和笔记本电脑）， 且用户量增长迅速。预测在未来一年中，手机将首次超过PC 端设备 成为中国网民最常用的电子支付媒介。同时通过下图，我们可以看出， 中国手机银行用户中年龄以18~25岁，学历在大学/大专的人群最多， 而这一人群大多集中在大学校园中，对大学生来说，他们愿意尝试新 事物，体验新感觉，所以在宣传推广的过程中我们要紧扣猎奇心理和 价格这两方面。 3、市场环境分析 手机银行具有贴身随行、快捷方便、成本低廉等特点，能随时随地满 足客户的金融服务需求，得到了越来越多用户的青睐。特别是近几年， 随着移动互联技术和智能手机的快速发展，移动互联网用户快速攀 升，人们的移动金融服务需求也日益增多，这为银行业发展移动金融 3 / 16 .. 创造了重大机遇。 民生银行手机银行是为智能手机与移动终端用户量身定制的移 动金融服务平台，2012 年就移动智能手机出货量就超过了之前历年 智能机出货的总和，达到2.24 亿。互联网发展迅猛，掌上理财、手 机支付、购物、订票等服务进一步普与，客户对移动金融服务需求快 速增长。特别是在在大学里基本上是人人都拥有一部手机，其中智能 手