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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 it运维管理年终工作总结 it运维管理年终工作总结1　　运维部在分公司领导的径直指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。这里是一篇运维工程师个人年终总结，接下来让我们一起来看看吧~　　20**年运维部在分公司径直领导下及全体员工的勤奋努力下，顺当完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务进展，全年来的工作总结如下：　　一、网络维护及建设　　1、*网维护建设　　1〕在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止*月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修*次，电子派单*次，安装用户*户，搬迁用户*户，平移用户*户，开通副机用户*户，提高了网络掩盖质量，更有力的提升了市场竞争力。　　2〕新区网络新建工程立项*项，实施*项等几个光节点网络掩盖面积，促进了业务进展和业务收入的增加。　　3〕完成*网建成管道建成*千米及配套设施建设。　　4〕运维部需要实时仔细上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。　　2、网络优化建设　　运维部在分公司领导的径直指导下，实时对*网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。　　3、乡镇网络建设　　1〕依据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。　　2〕20**年对全县所辖区*个乡镇中*个乡镇的网络进行优化改造及*个乡镇网络的新建工作。　　3〕县乡联网乡镇有线电视用户整转平移*户，乡镇有线新装电视用户*户。全县乡镇有线数字电视用户总数*户。　　二、加强技术培训，提高队伍素养　　运维部承受分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采用走出去请进来的方式，不但多次派员工参与省、地公司进行培训学习，常常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面阅历和技术的沟通，提高了维护人员的技能。　　三、存在问题及不足　　1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。　　2、特别着重安全生产，搞好网络干线巡检工作。　　3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承受新的维护任务技术的培训及业务学习。　　4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月需要实时仔细上报的各类报表。　　5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。　　四、20**年工作计划　　1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量　　2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。　　3、积极协作做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的预备开工建设及其他工作任务。　　4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。　　5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。　　6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。it运维管理年终工作总结2　　至20**年10月底，**有限公司在**公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，****的业务飞速进展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理阅历上也有了本质的提高。　　一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：　　严把质量；服务至上；严格要求；技术。　　1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作予以厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障****的进展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原那么贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。　　2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们实时相应协作，本着“严格要求”的原那么，对于提出的要求科学性的分析讨论，实时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的实时有效性。　　对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。根据“技术”的原那么，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了****信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护***