第六章 控制分析和总结.docxVIP

第六章 控制第 一节 控制概述 ? 春都--曾经辉煌的火腿肠第一品牌 由于管控不力,浪费、腐败滋生，董事长刘海峰被公安机关逮捕！ ? 三九--中国制药业的航空母舰 由于管控不力,疯狂扩张后，债台高筑 98 亿元，总裁赵新先黯然下台！ ? 三株--四十亿元的保健品帝国 由于管控不力,在一场胜诉官司面前顷刻瓦解，直至申请破产！ ? 爱多--中央电视台第一代标王 由于管控不力,创始人胡志标因挪用资金、虚报注册资本锒铛入狱 ? 巨人…… ? 南京冠生园…… 一、控制的含义：控制就是检查工作是否按既定的计划进行，发现偏差，进行纠正，以确保组织目标的实现。 控制与计划的关系： 控制与计划是一个问题的两个方面。 计划为控制提供衡量的标准，控制又是计划得以实现的保证； 计划越明确、全面和完整，控制工作效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的质量； 一切有效的控制方法首先就是计划方法，计划工作本身必须要有一定的控制。 二、控制产生的原因 ? 组织环境的不确定性： 为了使目标计划与变化的环境相适应，需监控环境的变化和发展。 ? 组织活动的复杂性：为了避免本位主义，保证各项活动的顺利进行，要监控各部门及其各岗位的工作情况。 ? 管理失误的不可避免：为及时发现失误，明确问题之所在，必须进行经常性的监督检查。 三、管理控制的目的 控制要解决组织两大类问题：一是所谓的“急性问题”，即经常出现的可迅速而直接影响组织日常经营活动的问题：二是所谓的“慢性问题”，即长期存在的会影响组织整体素质的问题。 四、控制的类型 （一）根据控制点的不同时间，控制可分为预先控制、现场控制、事后控制。 输入 过程 输出 输入 过程 输出 前馈控制预计问题现场控制 前馈控制 预计问题 现场控制 问题发生时 进行纠正 反馈控制 问题发生后 进行纠正 （二）按控制的主体分类，控制可分为直接控制和间接控制。 1、直接控制 着眼于培养更好的主管人员,使他们能改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。 2、间接控制 着眼于发现工作中出现的偏差，分析产生的原因，并追究其个人责任使之改进未来的工作。 第二节 控制工作 一、控制过程 （一）、确立标准 1、确定控制对象 2、选择关键控制点 3、制定标准 （二）、衡量工作成效 1、 确定适宜的衡量方式 管理者在衡量实际工作前，应该对需要衡量什么、如何衡量、间隔多长时间进行衡量和由谁来衡量等作出合理的安排。 2、建立有效的信息反馈系统 3、通过衡量实绩，检验标准的客观性和有效性 （三）、纠正偏差 1、找出偏差产生的主要原因 2、确定纠偏措施的实施对象 3、选择恰当的纠偏措施 （1）.使纠偏方案双重优化。 （2）.充分考虑原先计划实施的影响。 （3）.注意消除人们对纠偏措施的疑虑。 （4）．应急性矫正行动与永久性矫正行动并重 二、控制的原则 ? 控制应该同计划与组织相适应 ? 控制应该突出重点，强调例外 ? 控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点 ? 控制过程应避免出现目标扭曲问题 ? 控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力