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新零售调研报告及解决方案 新零售调研报告及解决方案 第1页 目录 Contents 1 新零售调研报告及解决方案 第2页 新零售概念 新零售调研报告及解决方案 第3页 新零售概念 新零售本质是技术进步、效率提升 大数据搜集与利用是新零售根基，消费变革起点一定在离消费者最近地方 要提升本身数据能力，真正实现以用户体验为中心经营模式。 新零售调研报告及解决方案 第4页 无人零售 Amazon GO 缤果盒子 松下自动收银台 猩便利 新零售调研报告及解决方案 第5页 流程 1、进店刷手机APP 2、把商品拿下货架 3、离店 Amazon Go Part 2 现实状况 已经延长测试期，当前仍未正式营业 主要问题 1、超出20人情况下识别出现错误 2、技术门槛极高 主要技术 1、机器视觉 2、深度学习算法 3、传感器融合 1 2 3 新零售调研报告及解决方案 第6页 流程 1、把购物车放到固定收银台 2、收银台把商品拉到底部 3、计算商品价格并打包 松下自动收银台 Part 2 现实状况 在日本大阪Lawson便利店开始测试 主要问题 1、商品多需要屡次打包 1 2 3 新零售调研报告及解决方案 第7页 流程 1、实名认证，刷APP 2、取商品 3、自助收银（刷条码，APP支付） 缤果盒子 Part 2 现实状况 与欧尚达成合作，由欧尚提供商品 主要问题 封闭式购物，空间较小，自助结算体验不佳 主要技术 1、RFID 1 2 3 新零售调研报告及解决方案 第8页 流程 1、扫码支付 2、取商品 猩便利 Part 2 现实状况 已进驻各大写字楼 主要问题 对环境有较高要求，只能驻扎在高素质封闭式写字楼，没有防盗功效 新零售调研报告及解决方案 第9页 科技应用 室内导航 VR 促销机器人 自助结账机器 新零售调研报告及解决方案 第10页 流程 1、安装beacon设备（空间越大，数量布署越多） 2、提交CAD图 3、室内导航上线（接入商场微信公众号/APP） 室内导航（停车、店铺） Part 3 要求 布署足够beacon（10-50元/个） 主要问题 越大场馆投资越大，设备需要定时巡检，更换损坏设备或没有电设备 1 2 3 新零售调研报告及解决方案 第11页 流程 1、用VR相机拍摄整个商场 2、把拍摄结果制作成网页 3、用户能够进行VR实地探索 VR Part 3 用途 1、VR寻宝游戏 问题 1、互动性比较差 新零售调研报告及解决方案 第12页 流程 1、放置促销商品 2、用户试吃 促销机器人 Part 3 流程 1、放置促销商品 2、用户试吃 新零售调研报告及解决方案 第13页 流程 1、商品扫码 2、自助付款 自助结账机器 Part 3 问题 1、没有些人工服务体验好 2、不适合年纪大人 新零售调研报告及解决方案 第14页 阿里探索 口碑自助结账 淘咖啡 银泰百货改造 优衣库合作 新零售调研报告及解决方案 第15页 流程 1、支付宝扫店铺二维码 2、在店铺界面点击扫码，扫选购商品条码 3、支付 4、进入专用通道，店员抽检，离店 现实状况 1、24鲜多个店铺已经上线该系统 2、不需要添加设备，只需要数据打通 口碑自助结账 Part 4 问题 1、用户需要将每个商品扫码，商品多时候操作非常麻烦 2、不适合年纪大人 新零售调研报告及解决方案 第16页 新银泰 1、淘宝品牌线下入驻银泰，银泰百货线上入驻天猫 2、会员支付体系打通 3、自营-ONMINE零食体验馆： 300平方米，陈列近800个SKU零食，开业当日，无现金交易百分比到达了90% 4、自营-Choic西选：主打保税进口商品直营，80平米小店一年能够做到700多万，业绩到达了80%-90%增加 5、新零售体验馆：展示公布AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动新零售产品 银泰百货改造 Part 4 ONMINE零食体验馆 Choic西选 新零售体验馆 新零售调研报告及解决方案 第17页 流程 1、用手机淘宝扫描二维码，无人零售店“淘咖啡”就能记住你身份 2、对着大屏说出你想点餐食，系统会自动生成一份菜单 3、只需走过一扇“支付门”，就能轻松完成支付 淘咖啡 Part 4 现实状况 1、处于试验阶段，没有进行正式商用 2、身份识别和支付步骤还没到达人工服务自然流畅 1 2 3 技术 1、自主感知及学习系统 2、目标跟踪及分析系统 3、意图识别及交易系统 新零售调研报告及解决方案 第18页 优衣库新零售 1、线上线下联动：线上购物，门店提货 2、AR寻宝 3、买手大屏：内置感应系统，可在5米范围内主动问候用户，邀请消费者体验互动屏幕 优衣库合作 Part 4 2 1 3 新零售调研报告及解决方案 第19页 汇嘉宏