商务交流与礼仪第五章说话.pptVIP

* 商务交流与礼仪 * 语言规范 清晰表意 注意语音形式和语体使用的规范 注意不同场合约定俗成的语音规范要求 注意区分正式与非正式交谈的语体规范要求 第三十页，共六十七页。 * 商务交流与礼仪 * 克服表意上的障碍，注意表意清晰 措辞恰当、简洁、典雅、含蓄、生动P402-403 内容简明、合理、条理清晰P400 言之中的 言之有物(凤凰演讲) 言之有理 言之有序 第三十一页，共六十七页。 * 商务交流与礼仪 * 积极合作 准确传情 用尊重的态度平等地看待对方 用理解的心态接纳对方的喜怒哀乐 用关心的情怀关注对方的内心感受 用鼓励的语气激励对方积极发言 第三十二页，共六十七页。 * 商务交流与礼仪 * 欣赏别人，是一种气度，一种发现， 一种理解，一种智慧，一种境界。 ----戴尔.卡耐基 第三十三页，共六十七页。 * 商务交流与礼仪 * 5.2 中 级 5.2.1把握对方需求 围绕主题说服 5.2.2把握洽谈技巧 推进会谈深入 5.2.3积极察言观色 辨明语义态度 5.2.4借助多种手段 生动表达观点 第三十四页，共六十七页。 * 商务交流与礼仪 * 5.2.1把握对方需求 围绕主题说服 有一则寓言故