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? ? ? ? ? 经理信息系统-详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (重定向自主管支持系统) 经理信息系统（Executive Information System，EIS，又称主管信息系统） 目录 1 什么是经理信息系统？ 2 经理信息系统的发展 3 绩效管理 4 好的经理信息系统应有的条件 5 EIS运作架构 6 经理信息系统的展望 什么是经理信息系统？ 　　经理信息系统（Executive Information System，EIS），人们通常也称其为主管信息系统，是服务于组织的高层经理的一类特殊的信息系统。EIS能够使经理们得到更快更广泛的信息。EIS首先是一个“组织状况报导系统”，能够迅速、方便、直观（用图形）地提供综合信息，并可以预警与控制“成功关键因素”遇到的问题。EIS还是一个“人际沟通系统”，经理们可以通过网络下达命令，提出行动要求，与其他管理者讨论、协商、确定工作分配，进行工作控制和验收等。 　　EIS是信息系统科学中的一个比较新的领域，特别是在我国，EIS的研究和应用尚处于初始阶段。因而，到目前为止，还没有一个被学术界普遍接受的严格的定义。 　　1．1981年，Rocuart和Treacy通过分析20个经理的活动认为，与DSS相比较 ，DSS和EIS支持解决不同的管理任务，EIS是一类面向数据的系统，它主要被用来为第4代语言和菜单存取数据。 　　2．1983年，Scott Morton将EIS改称为ESS，它被用来向经理们提供信息，以改进他们的管理计划、监控和分析工作。与典型的DSS相比，这种EIS需要从企业内部事务处理系统(TPS)和外部的信息源获取大量的数据，建立比较大的数据库。他认为这是所有EIS都应具有的最重要的共同的特征。此外，他特别强调DSS中的模型是如此典型以致它不能满足经理们对它的柔性要求。而ESS更多的是面向数据的存取，而不是面向模型。 　　3．1984年，Eliot Levinson首先拓宽了EIS和ESS的定义。他定义ESS是基于计算机的被设计用来辅助企业中的高层管理人员进行管理的系统。他第一次将ESS的功能扩展到数据存取和分析之外，包括了支持高层管理人员所有可能的管理活动。 　　4．我国研究工作者陈学广等认为，EIS是一个能满足组织高层管理者的使用要求和管理决策信息需求的计算机信息系统。 　　5．我国的其他一些研究者认为，ESS是以计算机为基础的面向经理个人的信息系统，除了以图文表格等多种形式为经理的工作提供有意义的内外部信息外，还为经理的通讯，分析，决策，组织等提供全方位的支持。 　　除了上述的这五种定义还有许多学者针对EIS的不同方面不同功能提出过许多不同的定义。 　　EIS让主管可以得到销售信息及其它资料，不必为一个特别的报告苦等数月。EIS 是个好思路，但在当时只限于高阶主管使用，且不和其它公司的信息系统联机。 　　较完整的EIS架构则会整合企业後端的系统，如ERP、财务、配销、人事、SCM、CRM及B2B等系统，并加上企业门户的功能和控管权限安全。 经理信息系统的发展 　　在70年代，已经有许多应用软件被开发并应用于决策支持。但与此同时却存在着三个主要障碍：管理者和计算机用户只熟悉少数几个系统；大多计算机应用需求来自组织的低层；软件的开发重点放在技术方面。由于这些障碍的存在，这些系统只能在较低的层次上带来效益，这些效益主要是增加了组织成员彼此间的交流和沟通，并建立起了组织决策的共同概念基础。 　　在80年代初期，随着计算机技术的发展和应用软件分析能力的增强，高层经理们看到了这样的一种可能性，即从传统上获得那些源自职员的信息转变到可以直接从计算机访问数据和求得分析。根据对美国16家企业的调查，有三分之一的高层经理使用计算机信息系统。如此迅速增长的原因主要是计算机价格的下降以及竞争的日益激烈。同时，高层经理对计算机的使用会促使组织中其它成员对计算机的应用。这时的EIS的主要目的是提供给高层经理更加有效的计划和控制信息。每个系统都有关于业务变化情况的重要数据，以便高层经理对竞争对手、客户和目标市场进行分析比较，并且可以在时间上进行跟踪。EIS可以使高层经理及时了解当前的业务状态并对未来的发展趋势进行预测，还可以应用分析模型进行有效的分析。 　　从90年代开始，人们对EIS的需求迅速增长，有半数以上的组织高层经理开始使用EIS。这时在技术上的主要趋势是个人计算机、局域网和万维网的使用。在这一技术背景下，商品软件公司越来越多，软件产品越来越先进。据统计，目前世界上有将50多家软件公司生产EIS的软件商品。 绩效管理 　　受惠于以个人计算机为基础的平台，快速地发展应用软件及人性化的图形接口，决策支持系统演进为企业信息系统（Enterpri