事态升级控制程序.docxVIP

文件编号QEP8.1.1703-20事态升级控制程序发行日期A/0 PAGE 1/6 文件编号 QEP8.1.17-2017 2017-03-20 事态升级控制程序 发行日期 A/0 PAGE 1/6 版 本 页 码 1 1 / 6 目的 定义并明确在公司产品过程设计开发、来料检查、生产中及售后的事态升级要求与执行程序。 范围 适用于本公司设计开发、来料检查、生产和售后整个过程事态升级问题的处理. 3 定义： 事态升级：按公司文件要求执行过程中，有超出文件要求且重复发生2 次以上的事情需要做出升级处理。根据事情的轻重程度分为0 级，1 级，2 级与 3 级，其中0 级是按文件正常的要求，3 级是事态最严重的分级。 1级：专题质量会谈，项目组长邀请各部门主要领导人员参加 2级：总经理或总工程师参与，特别是在1级没有达到期望效果，则升入本级 3 级：客户支持参与，以上级别未达目标，应邀请顾客到现场进行深入指导，举行双方高层次会谈 职责 品管部：负责制定产品来料，过程生产与售后控制的事态升级要求与执行程序。 技术部：负责定义产品过程设计开发过程的事态升级要求与执行程序。 其他部门：负责协助事态升级程序的执行与问题的处理。 作业内容 当项目执行过程中发生下列情况时，项目组长应及时提升管理等级： 设计开发事态:未遵守预定的项目开发时间期限、未实施决定性措施、质量能力、