2022年《金融服务营销》（第二版）全书习题答案.pdfVIP

《金融服务营销》 （第二版）全书习题答案 第一章 感悟金融服务营销 思考与练习、技能训练参考答案 第一部分 思考与练习 一、单选题 1.C 2.A 3.D 4.B 5.D 二、多选题 1.ABCDE 2.BD 3.BCE 4.ABCD 5.ABCDE 三、判断题 1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.× 四、名词解释 1.金融超市：是指将金融企业的各种产品和服务进行有机整合，并通过与相关金 融企业以及评估、抵押登记、公正等社会机构和部门协作，向企业或者个人客户 提供的一种涵盖众多金融产品与增值服务的一体化经营模式。 2.远程银行1.0：远程银行1.0服务模式的内涵是提供“有温度的线上银行服务”， 融合了“有人”的温情服务品质和“互联网式”服务的高效便捷，志在解决传统银行 服务在时间限制、空间约束和服务触达上的痛点，打造直达客户、全面专业、实 时快速、超乎 期的全新金融服务模式，从而满足客户足不出户、触手可及、个 性化的服务需求。 3.金融服务营销：是指金融企业以市场需求为核心，采取整体营销的行为，通过 交换、创造和销售满足人们需求