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? ? ? ? ? 组织过程资产-详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 组织过程资产(Organizational Process Assets) 目录 1 什么是组织过程资产 2 组织过程资产的内容 3 组织过程资产的构成 4 组织过程资产案例分析 4.1 案例一：组织过程资产在项目管理工作中的分类实践[1] 5 参考文献 什么是组织过程资产 　　组织过程资产指一个学习型组织在项目操作过程中所积累的无形资产。组织过程资产的累积程度是衡量一个项目组织管理体系成熟度的重要指标，项目组织在实践中形成自己独特的过程资产，构成组织的核心竞争力。 组织过程资产的内容 　　组织过程资产主要包括但不限于以下内容： 项目组织在项目管理过程中指定的各种规章制度、指导方针、规范标准、操作程序、工作流程、行为准则和工具方法等。 项目组织在项目操作过程中所获得的经验和教训，其中既包括已经形成文字的档案，也包括留在团队成员脑子中没有形成文字的思想。 项目组织在项目管理过程中形成的所有文档，包括知识资料库、文档模板、标准化的表格、风险清单等。 项目组织在以往的项目操作过程中留下的历史信息。 组织过程资产的构成 　　组织过程资产由两类构成： 　　一、组织指导工作的过程和程序： 组织的标准过程，例如标准，政策（如安全和健康政策），标准产品和项目生命周期，质量方针和程序（如过程审核，目标改进，检查清单，以及应用于组织中的标准化过程定义） 标准化的指导方针，工作结构，提案评价标准，以及工作状况测量标准 模板（如风险模板，工作分解结构模板，项目进度网络图模板） 为了满足项目的特殊要求，组织标准过程中采用的指导方针和标准要作适当的修剪 组织通讯需求（如明确可用的通信技术，被许可的传播媒体，录音记录和安全需要） 项目收尾的指导方针或需求（如最终的项目审计，项目评价，产品确认和认可标准） 财政控制程序（如时间报告，必要的花费和支出复核，会计法规，标准合同规定） 问题和缺陷管理过程定义了问题和缺陷控制、鉴别、处理决定和活动条目跟踪 变更控制过程，包括了修改正式的公司标准，政策，计划，过程（或任何项目文档）。以及批准和生效任何改动时遵循的步骤 风险控制过程，包括风险种类，确定概率及其后果，以及概率和后果的矩阵。 批准和发布工作授权的程序 　　二、存储和检索信息的组织公用知识库： 过程测量数据库是用来收集和提供测量过程和产品的数据 项目文件（如范围，成本，质量基线，执行情况测量基线，项目日历，项目进度网络图，风险登记，计划应对活动，以及定义风险影响） 历史信息和来自知识库的教训（如项目报告和文档，项目收尾信息和文件，跟以前所有项目选择和执行情况有关的信息，以及风险管理努力的信息） 问题和缺陷管理数据库，包含了问题和缺陷的状态，控制信息，问题和缺陷解决方案和行动结果 结构管理知识数据，包含了对所有正式的公司标准、政策、程序和任何项目文档的释义和基线 财政数据库，包含诸如劳动时间、花费成本、预算和任何项目费用超支的信息 组织过程资产案例分析 　　组织过程资产来源于所有参与项目的组织以及所有项目，来自于能够帮助项目成功的任何同项目有关的资产。这些资产既包括正式和非正式的计划、方针、程序和指导原则，也包括组织在项目中吸取的教训和历史信息。 　　对于各个组织而言，组织过程资产的重要性不言而喻，但同时由于组织过程资产种类的纷繁复杂，使得组织对组织过程资产的收集与沉淀需要进一步的整理与归纳，为组织的过程资产沉淀奠定基础。本文根据中国工商银行数据中心（北京）实际项目管理工作中的开展情况，对组织过程资产进行分类实践并加以总结。 　　一、组织过程资产的定位 　　组织过程资产包括在数据中心（北京）所有与项目有关的活动中，所产生的所有与项目以及项目管理有关经验及教训，但不限于各类项目以及项目管理过程涉及的交付件的最佳参考、各类项目的风险及问题的识别及应对方法、各类项目的技术以及管理方面的工作思路、各类项目的开展过程中在技术及管理方面遇到的突出问题及解决建议等。 　　组织过程资产为全中心的整体项目管理工作服务，主要面向项目经理及PMO（Project Management Office，项目管理办公室），与目前正在开展工作的关系有以下两类。 　　1.与项目管理最佳实践的关系 　　项目管理最佳实践是本年度数据中心（北京）PMO完成的一项指导项目经理等角色开展项目的重要工作，从项目经理、项目QA、项目管理员、审批经理等角色的视角展现中心项目管理工作领域中的良好做法，其中的项目经理视角、项目管理员视角的展现为上述两个角色的项目管理工作提供参考。 　　项目管理最佳实践是中心项目组织过程资产的重要组成部分，最佳实践中收录的各类良好做法、各类交付件范本参考均来源于优秀的组织