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9 稳定心态,提升业绩
10/20/2004
武汉平安江岸营业区郑郁部一年以下 FNA 新员工较多,业绩一直不太理想,心态不稳定。营业区决定对其进行专业训练。在这以前急需心态调整。由于 FNA 素质较高,对单纯说教抵触情绪浓,根据这个营业部的具体情况,决定以一则“小故事,大道理”为主题策划一次特别早会。
一、司歌、司训、服务宗旨。二、讲述《三个罗马人的故事》
三个罗马人即将去遥远的国度旅行,临行前三个罗马人向老法师辞行,老法师告诉他们—到达目的地后多带些有用的鹅卵石回来。回到罗马后将有一件既快乐又痛苦的事情发生。
三个罗马人历尽千辛万苦终于抵达目的地。第一个罗马人想:出门以前老法师曾交代多带些鹅卵石回去.虽然我不明白是为什么,但老法师的交代一定有他的道理。我不妨试试看。于是第一个罗马人每天很勤奋的四处寻找鹅卵石。看到大的鹅卵石他想这可以放在假山上!看到小的鹅卵石他想这可以放在金鱼缸里!他全心全意的寻找鹅卵石, 不考虑回程路途遥遥。
第二个罗马人想:出门以前老法师曾交代多带些有用的鹅卵石回去。鹅卵石罗马到处都是,有什么必要从这里带回去?但看到第一个罗马人每天很勤奋的四处寻找鹅卵石,他还是忍不住跟着挑小的拣了
些??
第三个罗马人想:这两个傻瓜每天忙着拣石头,真是愚蠢!于是他每 天游山玩水,逍遥快乐。直到回程前一天,他才随意捡一颗小鹅卵石 放进行李,好回去向老法师交差。终于三个罗马人回到罗马,一件既 快乐又痛苦的事情发生了!——所有的鹅卵石都变成了钻石!三个罗马人一夜暴富。
但是他们的心情完全不同——第一个罗马人心中满怀感激:我仅仅是按照老法师的话去做,就得到了这么多的财富,我真是应该感谢老法师呀。第二个罗马人心中满怀怨恨:这该死的老法师,为什么不先说清楚,害我只捡那么一点点。从此他借酒消愁,再也没有快乐的时候; 第三个罗马人悔恨不已,但他表面上还满不在呼,逢人便说:“老法师以为我赚不到钱吗?鹅卵石就是不变成钻石,我也一样能赚到那么多的钻石!”
三个罗马人都得到钻石,但他们的心态完全不一样! 三、挖金子的游戏
“请全体起立,大家按我的口令做:请大家闭上眼睛,想像一下你手中握着一把锄头。好听我的口令——睁开眼睛,想象你正在挖金子, 做用锄头挖地的动作:一二挖嘿,一二挖嘿,(持续一分钟)停!挖到金子的请举手!——那里有那么快呢?继续挖,开始一二挖嘿,一二挖嘿(持续二分钟)停!挖到金子的请举手!
那里有那么快呢?金子不好挖!想像你正在用锄头挖金子,请问会挖到泥土的请举手!好,我想请教各位一个问题:你正在用锄头挖金子,
请问你挖到金子的机会比较多?还是挖到泥土、石头的机会比较多?
(泥土、石头)——那其实作保险也是一样的!。你去拜访,客户签单前拒绝你,说对保险不感兴趣。这正不正常?
结论:寿险的基本原则——简单、坚持、习惯、成功
四、效果追踪:FNA 人员反馈好,感觉在轻松、愉快的早会氛围中启发了思维,明白了许多道理。会后追踪 FNA 人员活动率上升,士气提升明显,有力的推动了业绩。
点评:
此早会以独到的视角,用故事和游戏告诉业务员“天道酬勤”的道理, 在故事中提炼、升华出符合实际的规则和实做方法,将营销的真谛—
—简单、坚持、重复,用业务员易于接受的方式表现出来,使得业务员潜移默化地接受了正确的引导。
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