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会计学; 15.1 界定运作管理及其作用
15.2 界定价值链管理的本质和目标
15.3 描述价值链管理的过程
15.4 讨论运作管理的当代专题;15-3;运作管理;服务型公司V.S制造型公司;提高生产率;W.爱德华.戴明：提高管理者生产率;运作管理与公司战略;15-9;价值链;价值链管理;价值链管理的目标;价值链管理的收益;15-14;价值链管理过程;成功的价值链管理;组织流程和领导;员工和人力资源;价值链管理的障碍;文化观念的影响;人员与能力;15-22;运作管理的当代专题;质量控制;质量目标 ;项目管理;甘特图 ;负荷图;PERT（计划审查技术）网络分析技术 ;PERT（计划审查技术）网络分析技术 （续）;PERT（计划审查技术）网络分析技术 （续）
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