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主管年度工作计划范文5篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。好的计划是什么样的呢？以下是我为大家收集的主管年度工作计划范文5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。  主管年度工作计划范文5篇1  一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。  二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立vip贵宾安康档案。  三、vip客户成员  1、vip钻卡客户：年交会费xx元高端客户、年集分xx元客户。  2、vip金卡客户：年集分xx分。  3、vip普通卡客户：年集分xx分。  医院客户服务部将根据vip客户的累计有效消费调整客户类别。  四、vip钻卡金卡客户固定服务项目  1、开通安康服务车免费接送住院vip客户。  2、金卡：钻卡贵宾通道服务凡vip客户可直接在柜面向金卡钻卡贵宾通道指示牌处出示vip卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。  3、免专家及普通挂号费。  4、温馨服务：vip客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使vip客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。