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医疗服务社会监督制度 医疗服务社会监督制度 为加强医德医风建设，建立畅顺的医疗卫生服务供求双方的沟通渠道，促进我院医疗卫生事业良性发展，特制定本制度。 一、建立我院社会监督员座谈会制度。社会监督员要有一定的代表性，由8-25名人员组成．社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。 二、社会监督员聘期两年，由聘任单位发给聘书。在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的，由聘任单位收回聘书。要向社会公布聘现任的监督员的名单，让监督员更好地收集群众的意见。 三、要积极协助、配合监督员开展工作，提供必要的情况和资料。 四、每年一次召开社会监督员座谈会，虚心听取社会监督员的意见和建议。座谈会由医院主管领导主持，相关职能科室和业务科室负责人参加。 五、社会监督员座谈会是社会监督的一种形式，座谈会的主要内容应包括： (一)监督我院依法行医和依法提供服务的情况； (二)监督我院执行上级的规章制度和政策的情况，如是否按规定的工作规范提供诊疗服务或卫生服务，是否按收费标准收费等。 (三)监督医疗单位执行卫生部颁布的《医德规范》的情况。 （2）固定收集箱分别设置在门诊部大楼、住院部大楼、外科楼、内科楼四处，以方便病人投掷； （3）固定收集箱每月开启1-2次，对投诉及调查情况进行登记、分类汇总、调查核实。 （4）及时将各类信